今日はインプラントのオペでした！
オペをうける患者様は院長に診て頂くからか、緊張されている様子はなく、
どこか安心なっさてるような表情で皆様来院されてました。
お帰りもお連れの方がお迎えにいらしていたので、
笑顔で「ありがとう」と、おしゃってお帰りになられていました。
皆様無事、手術を終えられて、喜んでお帰り頂けたので、
本当によかったです！
また、今日はオペ以外の患者様の治療もさせていただいたのですが、
おはがきをだした方でメンテナンスのご予約をとって、
今日ご来店して下さった方がいらしゃったのですが、
私の名前を覚えてて下さり、私がだしたおハガキも一緒にお持ちになって、
いらして頂いていました。
「ハガキありがとう」と言って頂きとても嬉しかったです。
お帰りの際にも、また忘れると困るからおハガキもらえますか？
と言って頂き、私のだしたおハガキで、また通って頂けて良かったなと思いました。
先週の土曜日、急遽病院へ行くため、お仕事を早退させて頂いたのですが、
私の勝手な都合だったのにもかかわらず、
皆さん私の心配をしてくださり、とても忙しい日だったのですが、
快く送り出して下さいました。
スタッフ、先生方の温かい心にふれて、私の気持ちも
本当に温かくなりました。
この気持ちを私も患者様にお伝えできなくてはいけないのだと感じました。
いのうえ歯科医院にいらっしゃる皆さんは、
同じスタッフである私にさえ、その気持ちを伝えることができている
素晴らしいスタッフに囲まれているのだなと改めて感じました。
私もそんなふうにスタッフにも優しく接することができ、
患者様の気持ちを温かくできるようないのうえ歯科医院のスタッフの
一員になれるように頑張りたいと思います！
今日は診療が終わってから用事があって夜間の病院へ
行ってきたのですが、やはり病院ということで
同じ受付のお仕事をされている方にどうしても目がいってしまいます。
入力やお会計の仕方など良いなと思うことは取り入れて
自分も試してみよう！と、思いながらやり取りしていたので、
金額など聞きそびれてしまう事が何度か…。
病院の雰囲気や待ち時間なども気になり、いつも病院へ
行くと、あたりをキョロキョロと見渡してしまいます。
どこか取り入れていけるものはないかな？ですとか、
ここは患者様の立場だと気になるのだなと、いつもと違った視点で
物事を見れるのでとても良い機会でした。
勉強することばかりで、いろいろな事に気づくということはとても大切
なことだと改めて感じたので、日々、いろんなことに気づいて、
考えていきたいと思います。
