忘年会シーズンに突入したのに、髪の毛がボサボサに伸びていました
。このままじゃいかん！と思い、昨日、髪をカラー＆カット
するため、いつもの美容院に予約の電話を入れました。が、『申し訳ありません、今日は夜まで予約で埋まっています。』とのこと。アテが外れてしまいショック
でしたが、気を取り直して、大型のチェーン店へ
。イオンショッピングモールの中にある大型の店です。とりあえず、緊急避難的に今回はこの店で済ませることにしました。
それでも、1時間以上待ち時間があり、イオンの中でお買いものをして時間を潰しました。で、ようやく席に座って、カウンセリングです。初めての店なので、自分の髪の癖やカラー剤との相性、希望のスタイルなどなど、丁寧に説明します。正直めんどくさいですね。。
大型店なので、シャンプーする人、マッサージしてくれる人、髪を切ってくれる人、カラーリングしてくれる人、お茶を持ってきて雑誌を差し替えてくれる人、皆違います。全員20代の若いスタッフでしたね。
私が飛び込みの客ということもあり、髪もちょっとずつちょっとずつカットしてくれます。『私の髪は異常に伸びるのが早いので、思いっきり切ってOKです。』と何回も伝えたのですが、やはり慎重なのです。。いつもの美容室なら、担当者（オーナーです）とツーカーでいけるのにね
。カット担当の若い男性は、とても熱心で感じがよいのですが、【ハサミを扱うこと、髪の毛をスタイリングすること】に集中していて、【私の個性】や【日常どんな洋服を着て行動するか】や【どんな風に見せたいのか】までは考えつかないようです。いかんせん【いちげんさん】ですしね。。
実は、私の仕事でもこういうことってあります。ついつい【税法解釈】や【会計・税務の知識】をお客様に理解していただこうと頑張って説明したりしますし、【期限内に仕事をきっちり終わらせること】が至上命題なので、資料の御依頼を重ねがさねしたりします。もちろん、これらもとても大切で、超基本的なことなのですが、それ以上に【お客様が求めていること】や、【漠然と疑問・不安に思っていること】や【アドバイスして欲しいこと】をお察ししないといけないのですね。実はこれがとっても難しいのです。コミュニケーションを密にして、聞き役に徹することを日ごろから心掛けているのですが。。
それともう一つ。今までは私の方が年下であり、年配の社長さんたちとお話しすることばかりでした。が、これから先は自分よりずっと若い経営者がどんどん出てくるので、若い人と上手にコミュニケーションをとっていかないといけないのだなあ。。って思いましたね。子育てを経験していない私は、若いコの扱いがあまり上手ではないので、少々不安です。
とにかく、昨日は思いがけず違う美容室に飛び込んで、いろんなことを考えさせられましたね。ま、また次回からはいつものいきつけの美容室にお世話になりま～す
。
。このままじゃいかん！と思い、昨日、髪をカラー＆カットするため、いつもの美容院に予約の電話を入れました。が、『申し訳ありません、今日は夜まで予約で埋まっています。』とのこと。アテが外れてしまいショックでしたが、気を取り直して、大型のチェーン店へ。イオンショッピングモールの中にある大型の店です。とりあえず、緊急避難的に今回はこの店で済ませることにしました。それでも、1時間以上待ち時間があり、イオンの中でお買いものをして時間を潰しました。で、ようやく席に座って、カウンセリングです。初めての店なので、自分の髪の癖やカラー剤との相性、希望のスタイルなどなど、丁寧に説明します。正直めんどくさいですね。。
大型店なので、シャンプーする人、マッサージしてくれる人、髪を切ってくれる人、カラーリングしてくれる人、お茶を持ってきて雑誌を差し替えてくれる人、皆違います。全員20代の若いスタッフでしたね。
私が飛び込みの客ということもあり、髪もちょっとずつちょっとずつカットしてくれます。『私の髪は異常に伸びるのが早いので、思いっきり切ってOKです。』と何回も伝えたのですが、やはり慎重なのです。。いつもの美容室なら、担当者（オーナーです）とツーカーでいけるのにね
。カット担当の若い男性は、とても熱心で感じがよいのですが、【ハサミを扱うこと、髪の毛をスタイリングすること】に集中していて、【私の個性】や【日常どんな洋服を着て行動するか】や【どんな風に見せたいのか】までは考えつかないようです。いかんせん【いちげんさん】ですしね。。実は、私の仕事でもこういうことってあります。ついつい【税法解釈】や【会計・税務の知識】をお客様に理解していただこうと頑張って説明したりしますし、【期限内に仕事をきっちり終わらせること】が至上命題なので、資料の御依頼を重ねがさねしたりします。もちろん、これらもとても大切で、超基本的なことなのですが、それ以上に【お客様が求めていること】や、【漠然と疑問・不安に思っていること】や【アドバイスして欲しいこと】をお察ししないといけないのですね。実はこれがとっても難しいのです。コミュニケーションを密にして、聞き役に徹することを日ごろから心掛けているのですが。。
それともう一つ。今までは私の方が年下であり、年配の社長さんたちとお話しすることばかりでした。が、これから先は自分よりずっと若い経営者がどんどん出てくるので、若い人と上手にコミュニケーションをとっていかないといけないのだなあ。。って思いましたね。子育てを経験していない私は、若いコの扱いがあまり上手ではないので、少々不安です。
とにかく、昨日は思いがけず違う美容室に飛び込んで、いろんなことを考えさせられましたね。ま、また次回からはいつものいきつけの美容室にお世話になりま～す
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