小阪祐司さんを紹介してくれたのは行動科学の石田淳さん。
以前からワクワク系マーケティングは注目していた。
今回の本は、
消費者の「買いたい」が起こる法則を考え、
売り手がどのように「買いたい」を計画的に引き起こせるかを分かりやすく説明。
3つのトピックで構成されている
1．買い物をする心と行動のメカニズム
2．お客さんの購買行動を作り出す
３．顧客を育成し、自ら磨く
この3つ目のトピックを活用しているのが
私たちのインストラクター制度。
顧客の感性を育成する事により
お客さんの消費感性を高めれば
「買いたい」のスイッチはドンドン大きく育っていく。
ビーズブームが終わって、
手芸店でビーズ売り場が半分以下になっても
先生を育て、教える楽しさを知った楽習フォーラムは
毎年120％の売り上げ増を記録している。
この反対のネガティブエデュケーションの例として
「日本酒離れ」。
日本酒離れと言う「行動」が起きたのは
誰かが動機つけたという事。
学生時代のコンパで無理やりお酒を飲まされた。
ひどい二日酔いになった。
会社で上司に酒を無理やり注がれた。
返杯が煩わしい。
こんなマイナスのイメージを植え付けられた若者が
日本酒を嫌いになっているなら
そのイメージを払拭する
格好よい大人のお酒の飲み方。
薀蓄を語る渋さを教えてあげなければいけない。
ワインが格好よくて、
日本酒がダサいと言うなら、
その意識を変えるのは教育。
是非、全ての業界に
インストラクター制度を導入して
消費者の感性教育を進めてもらいたい。
「買いたい！」のスイッチを押す方法
小阪祐司
角川ＯＮＥテーマ２１
人の購買行動を創り出すマーケティングが良く理解できます。
是非、読んで下さい。