明けましておめでとうございます！
今年初めてのブログですので、少し真面目な話しをさせて頂きます。
皆さんも良く知ってる企業で、今アメリカで最も注目されている企業をご存知ですか？
その企業は全世界に支店を持ち、マクドナルドを超えたとまで言われています！
ヒントはミドリ色のエプロンです(^^)
答えは…私も良く利用させて頂いているスターバックスです！！
スターバックスは、アメリカ（シアトル）にあった一軒のコーヒーSHOPからスタートし、
今や世界中に支店を持つ巨大企業にまで昇りつめ、現在でもその成長は続いております！
私はこの企業に強い関心を抱き、この冬休みにスターバックスに関する様々な本を買いあさり自分なりに、成功の秘密が少しだけ理解出来たので、ここにご紹介させて頂きます。
皆さんのお役に立てれば幸いです。
スターバックスの5つの成功法則をご紹介します。
1、歓迎する
2、心を込める
3、思いやりを持つ
4、豊富な知識を蓄える
5、参加する
以上の5つです！
皆さんはなんだあたり前の事じゃないか！と思われた方もいらっしゃると思いますが、
このあたり前の事が出来ない企業が現在いかに多く、
また、このあたり前のサービスに飢えているお客様がいかに多いのかと言う事なんです！
私は当初、スターバックスの成功には何か特別な戦略や戦術があり、
それを探そうとしていましたが、
しかし！！そんなものはどこにもなく、
あるのはただ、あたり前の事を一つ一つ心を込めてお客様にサービスをしてきた結果、
一杯200円のコーヒーから世界の企業へと変貌した事実だけでした！
私は今まで戦略や戦術にこだわり過ぎていたのかも知れません(＞＜;)
これからはスターバックスに負けずに本当のビジネスをさせて頂きます！
一人一人のお客様に心を込めて心から信頼されるパートナーになる事を改めてここに誓い、
2008年をスタートしたいと思います！
本年もよろしくお願い申し上げます！
夢見る力で進んで行く！
ICコンサルティング株式会社
代表 高 山 進
今年初めてのブログですので、少し真面目な話しをさせて頂きます。
皆さんも良く知ってる企業で、今アメリカで最も注目されている企業をご存知ですか？
その企業は全世界に支店を持ち、マクドナルドを超えたとまで言われています！
ヒントはミドリ色のエプロンです(^^)
答えは…私も良く利用させて頂いているスターバックスです！！
スターバックスは、アメリカ（シアトル）にあった一軒のコーヒーSHOPからスタートし、
今や世界中に支店を持つ巨大企業にまで昇りつめ、現在でもその成長は続いております！
私はこの企業に強い関心を抱き、この冬休みにスターバックスに関する様々な本を買いあさり自分なりに、成功の秘密が少しだけ理解出来たので、ここにご紹介させて頂きます。
皆さんのお役に立てれば幸いです。
スターバックスの5つの成功法則をご紹介します。
1、歓迎する
2、心を込める
3、思いやりを持つ
4、豊富な知識を蓄える
5、参加する
以上の5つです！
皆さんはなんだあたり前の事じゃないか！と思われた方もいらっしゃると思いますが、
このあたり前の事が出来ない企業が現在いかに多く、
また、このあたり前のサービスに飢えているお客様がいかに多いのかと言う事なんです！
私は当初、スターバックスの成功には何か特別な戦略や戦術があり、
それを探そうとしていましたが、
しかし！！そんなものはどこにもなく、
あるのはただ、あたり前の事を一つ一つ心を込めてお客様にサービスをしてきた結果、
一杯200円のコーヒーから世界の企業へと変貌した事実だけでした！
私は今まで戦略や戦術にこだわり過ぎていたのかも知れません(＞＜;)
これからはスターバックスに負けずに本当のビジネスをさせて頂きます！
一人一人のお客様に心を込めて心から信頼されるパートナーになる事を改めてここに誓い、
2008年をスタートしたいと思います！
本年もよろしくお願い申し上げます！
夢見る力で進んで行く！
ICコンサルティング株式会社
代表 高 山 進
