不在時こそ注意しよう

ある会社に電話をかける。

　　事務員 　 「すみません。外出中です」
　　お客様　　「いつ戻られますか？」
　　事務員 　 「１時間後には戻る予定です」
　　お客様　　「電話があったことをお伝え下さい」
　　事務員 　 「かしこまりました」

残念！営業マンの努力も水の泡です！

　　事務員 　 「すみません。１時間くらい席に戻らないのですが
　　　　　　　　　よろしければご用件を承りましょうか？」　　　　　　　
　　お客様　　「では、＊＊＊をお願いしていいですか」
　　事務員 　 「さっそく対応いたします」

私の経験では70％の会社は前者です。
用件を事務員さんが受けるだけで
差別化になったりします。

一度、ご自身の不在時対応の
確認をされてみてはいかがでしょうか？

あらたなチャンスがあるかも。。

[知恵ズバ]

　・不在の時は、事務員さんがキチンと用件を承ろう！

　
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