「今更、もう遅い」と、なる前に・・・

売上を増やす方法の一つに、
「顧客数を増やす」があります。


 新規集客をするということです。


 新規集客は、
 企業にとって大事な活動で、
 行い続けなければなりません。


 ただ、

 新規集客ばかりに固執すると、
 ある事態に発展するものです。


 それは、


 ・・・・・


 ■新規客の他社流出です。


 ・・・・・


 集客は、

 ・新規集客

 ・既存客集客

 この2種類があって、

 新規集客ばかりに集中すると、
 せっかく獲得した新規客への
 フォローがなおざりになります。


 フォローがなおざりになれば、
 新規客との関係性は構築できず、
 リピートは期待できなくなります。


 リピーターを創出できなければ、
 新規集客に頼らざるを得ません。


 でも、

 新規集客しても、
 上手く行かない日々が続くと、
 既存客に頼る以外ありません。


 ですが、

 フォローをしてなくて、
 売り手都合でアプローチしても、

「何を今更」

 そう思われるのがオチです。


 新規がダメだからと、
 慌てて既存客にアプローチしても、
 手遅れの場合が多いんです。


 ■商売は、売った後からが本番

 そう言われますが、その通りで、
 顧客をほったらかしにしていると、
 売り手も顧客にほったらかしにされます。


 そんな状況にならないように、
 購入頂いた後に、感謝を伝えて、
 以後、関係性を構築するために、
 定期的にフォローをする。


 メルマガでもいいし、
 毎月1回手紙を送ったり、
 方法は何でも良いので接触する。


 その積み重ねが、
 リピーター創出に繋がり、
 定期的な購入へと発展し、
 売上に繋がるものです。


 やるべきことをやっておけば、
 後々後悔せずに済みます。


 新規も大切ですが、
 そればかりに集中せずに、
 既存客も大切にしましょう。