顧客に興味を持ってますか？

リピーターを創出する上で、
 大切なことの一つが、

 ■顧客に興味を持つこと。


 だって、

 顧客に興味が無ければ、

 ・顧客を知ることができないし

 ・的確な情報提供ができないし

 ・顧客利益を最大化できない


 だから、

 リピーターが創出されず、
 売上を増やすために、

 ・顧客数を増やす（新規集客）

 ・購買単価を増やす（クロスセル）

 売上を増やす3大要素の内、
 2つを選択する以外なくなります。


 つまり、

 売上を売上を増やす3大要素の内、

 ■購入回数を増やす

 これが蚊帳の外になるんですね。


 ・・・・・


 購入回数を増やすには、
 既存客のリピートが絶対条件で、
 それ以上も、それ以下もないです。


 リピートの実現には、
 既存客に動いて頂かないことには、
 話にならないということ。


 そして、

 既存客に動くキッカケを作るのは、
 売り手以外にいません。


 じゃあ、そのために、
 売り手が何をすれば良いかと言えば、
 顧客フォローなんです。


 フォロー活動がキッカケになって、
 既存客は動いてくれるんですね。


 単純なことなんです。


 その単純なこと、
 購入回数を増やすキッカケ作りが、
 なぜ、蚊帳の外になるかと言うと、

 ・フォローが面倒臭い

 ・即効性がない

 少なくない売り手が、
 そんな思考に浸かっていて、
 目先の売上を優先させています。


 もちろん、

 営利企業である以上、
 目先の売上は必要です。


 ただ、

 そこばかり見ていたら、
 将来得られるであろうリピート売上を
 みすみす逃すことになるんですね。


 その逃すリピート数が、
 100、200、・・・1000だったら、
 計算したらどうなるでしょう。


 ・どれだけの売上を失ってしまうか？

 ・どれだけの利益を失ってしまうか？

 そして、

 ・どれだけの顧客を失ってしまうか？


 考えただけでもゾッとしますよね。


 そうならないように、

 顧客に興味を持って、
 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
 顧客に本気で向き合って、
 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
 コミュニケーションを取り続ける。
 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

 それが、

 リピーター創出に繋がる、
 秘訣中の秘訣と言えるんですね。


 今から実行しましょう。