止めたら負けです

リピーター創出において、
 顧客と関係性を構築するには、
 フォローをする以外にありません。


 度々というより、
 耳にたこができるくらい（笑）、
 お伝えしていますが、それ程大切。


 ただ、

 最初は、勢い込んで、
 顧客フォローを始めてみるものの、
 徐々にフォロー回数が減っていき、
 何時の間にかフェードアウト・・・


 そんな売り手は後を絶ちません。


 その理由は、

 ■面倒で、息が詰まる

 そんな所です。


 それに、

「急いで成果を出さなければ・・・」

 そんなプレッシャーもあって、

 我慢できなくなって、
 手っ取り早く表面的な結果を求め、

 新規に走り、
 顧客フォローがなおざりになる。


 それがリピーターを増やせない
 大きな原因なんですね。


 ただ、商売をする以上、
 面倒は避けては通れないんです。


 面倒なことほど真剣に、
 楽しく向き合うべきなんですね。


 楽しく向き合わないから、
 顧客にも楽しさが伝わらない。


 楽しくないから、
 売り手にそっぽを向き、
 関係性が向上しない。


 関係性が構築できないと、
 特定の売り手から買う必要もなく、
 どこで買っても同じなんです。


 ・・・・・


 面倒な、顧客フォローですが、

 売り手にとって必要なことは、

 ■面倒の先にある事をイメージすること。


 ・・・・・


 面倒の先にあるのは、

 ・顧客との信頼関係ができる

 ・顧客が売り手の必要性を認識する

 ・〇〇商品については、A店でないとダメと思われる

 ・購入が繰り返される

 ・紹介も増えていく

 ・売り手は収益が向上する

 という様に、

 良いことが待っているんです。


 それなのに、

「顧客フォローは面倒だから」

 たったそれだけの理由で、
 フォローをストップしてしまえば、

 得られるべきはずだった様々な利益を、
 自ら積極的に手放したことになるんです。


 だから、

 止めた者負けで、
 ￣￣￣￣￣￣￣￣
 やり続けた者勝ち。
 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣
 単純にこういうことです。


 どうでもいいことは、
 止めて構いませんけれども、

 顧客フォローという、
 止めちゃダメなことは、
 止めちゃダメなんです。


 ・・・・・


「止めなきゃよかった・・・」

 後の祭りにならないように、

 フォローは楽しいと思っていたら、
 本当に楽しくなるんですよ。


 顧客のことを想いながら、・・・ね。