噛み砕いて伝えること

先週、通信機器販売会社から
あるＦＡＸＤＭが送られてきました。


電話設備での見込み客を集める目的で送ったのでしょうが、
反応は無いだろうというのが率直な感想でした。


キャッチコピーに当たる最初の表現は、
「ＩＰ電話の導入はお済ですか？」


説明文は、
「ＩＰ電話の接続はこうなります」
「これで経費節減が可能です」
という内容が書かれていました。


最後に資料請求、訪問希望を書き込むフォーム。



何を伝えたいのか、
意図がさっぱり分からない、
販売会社の自己満足型ＦＡＸＤＭ。


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ＩＰ電話という言葉を聞いたことはあっても、
おそらく大半の方は何か知らないはずです。


それなのに、「ＩＰ電話の導入はお済ですか？」と言われても、
「なんのこっちゃ？」なのですね。


お客様も忙しいのですから、
「ＩＰ電話とは何ぞや？」と、
いちいち調べることはありません。


自分も知っているから、
お客様も分かるだろうと思い込むのは自由です。


ですが、お客様は知っているようで、
実は知らないものです。


自分の業界のことは詳しくても、
業界外のことは詳しくないのですから、
難しい言葉や台詞を並べても理解できません。


理解できないから、反応しないのですね。


見込み客を集めるには、いかに分かり易く、
噛み砕いて伝えて、興味を持ってもらうか。


伝われば、お客様も気付いていなかった
ニーズを喚起することもできるのですね。