新規集客に関して

集客に関して色々と相談を受けるのですが、
やはり新規集客に関しての相談は多いですね。


新規集客を行うということは、

・既存客の絶対数が少ない

・売上げを新規に頼っている

・商品アイテム数が少ない

他にも理由はあるでしょうが、
このため新規集客に頼らざるを得ないのですね。


以上の中で、売上げを新規に頼っている場合は、
既存客フォロー次第でリピートを増やせます。


また、商品アイテム数が少ない場合は、
単純に関連のある商品のアイテム数を増やして、
既存客にアプローチすればリピートは発生するでしょう。


新規集客は、リスクは高いですから、
既存客をある程度抱えている場合は、
無理して新規に集中する必要はないのですね。


もちろん、全く新規集客は必要ないということではなく、
力の配分率を小さくすればいいだけです。



問題は、既存客の絶対数が少ない場合。


この場合は、新規集客に集中する必要はあります。


ですが、誰でも彼でもアプローチするのは
非効率ですし、リスクは大きくなります。


ですから、まず既存客の属性を掴むことです。


顧客数は少なくても、どの様な顧客が多いかを
確認することが肝心です。


法人客が対象なら、

・業種
・従業員数
・顧客が集中している地域
・購入が多い月

などの情報をピックアップすることです。


個人客が対象なら、

・性別
・年齢層
・既婚、独身
・子供の有無
・お住まいの地域

などを調べて、顧客の割合を掴みます。


今まで対象客を絞り込まずに集客していても、
既存顧客のデータを調べてみれば、
割合の高い顧客が分かります。


建設業が多いとか

３０代の女性が多いとか


その割合の高かった顧客群をメインターゲットとして
集中的に新規アプローチを掛けていきます。


不特定多数のアプローチから、
特定少数のアプローチに変えていきます。


それで新規集客率を高めることはできるのですね。