顧客数を増やす方法は２つ

売上を増やすには、

・顧客数を増やす
・一顧客当たりの購入単価を増やす
・購入回数を増やす

この３つしか方法はありませんね。


でも、多くの企業は売上を増やしていく際に、
顧客数を増やしていこうと考えます。

そして、新規集客に力を入れます。

顧客数が極端に少ない方や起業間もない方は
新規集客に集中する必要はありますが、
新規集客だけが顧客を増やす活動ではありません。


顧客を増やす方法は２つ。

・新規客を増やすか

・既存客から紹介を発生させるか

この２つしか方法はないのですね。


新規集客はリスクは高いです。

なのに、多くの企業は、
リスクの高い新規集客に資本を投下して、
既存客からの紹介には消極的なのです。

消極的というより、
顧客化後フォローしていないから、
アプローチできないのですね。

その結果、顧客は紹介をしないし、
紹介をしてくれとも頼めないのです。

新規客を獲得したと同時に次のステップに進まないと、
常に新規集客を繰り返し行うしかなくなります。


会社の売上をアップさせるためには、
新規客の獲得を進めることは大切ですが、
そればかりに集中し過ぎてはいけないのですね。

既存客からの紹介を早く発生させるために、
直ぐにフォローを始める必要があるのです。

何のフォローもしなければ、
リピートも紹介も絶対に起こりません。

なのに、実践されていない人は多いのです。

まず、「ありがとう」の手紙を出すことから始めて、
コミュニケーションを取り続けましょう。

それで、新規客はリピート客へと育ち、
その後の紹介へと発展することになります。

手間隙かかることですが、非常に大切なことです。

ですから、やっている会社は稼げているのですね。