◆【お客様の自覚症状】
キーボードを掃除機でクリーニングしていたら、画面が大きくなってしまい、ツールバー(でしょうか？)が表示されなくなってしまった。Win XP Professional。
◆【実際の症状】
Internet Explorer のウィンドウを表示した状態でキーボードを掃除したため、掃除の際に[F11]キーを押してしまい、ブラウザウィンドウが「全画面表示」の状態になってしまっていた。
◆【処置】
お電話でのご相談です。「画面が大きい」、「ツールバー(？)が出ない」という抽象的な症状表現なので、すぐに問題を特定することはできません。もう少し詳しく状況をお尋ねしました。
「タスクバー(スタートボタンのあるバー)が表示されていますか？」とお尋ねすると、「画面の下のほうに表示されています」ということで、タスクバー関連ではありません。
「上のほうにもっていくとちょっとだけ出てきます」ということでしたので、「矢印を画面の上部に移動させると、ツールバーが顔を出す状態」と判断し、その症状から原因は「ブラウザの全画面表示がONになっている」と断定しました。
「キーボードの[F11]キーを押してみてください。」とお伝えしたところ、「[F11]ですね、…Σ(^o^;) あっ、直りました！」ということで解決しました。
◆【その他】
電話サポート。実作業時間...2分間。料金...\0。過去にアイループでパソコンをご購入されたお客様の短時間の電話サポートは無料です。