◆【お客様の自覚症状】
DELLのデスクトップパソコン(OPTIPLEX - GX260)をリカバリしたところ、画面がドアップで表示され、いろいろおかしな状態になってしまった。DELL製デスクトップ、Pen4、512。
◆【実際の症状】
デバイスドライバが当たっていない。
◆【処置】
この手のDELLパソコンは、リカバリのために3つのステップがあります。
1. OS再インストールCDでWindows本体を入れる
2. デバイスドライバのインストールCDでデバイスを当てる
3. その他のアプリケーション(DVD視聴ソフトやライティングソフト)をインストールする
他メーカーのパソコンであればこれらが全て一つのリカバリDVDに入っていたりしますが、DELLはちょっと特殊なのです。最初にご相談いただいた時点ですぐに症状はピンときたので、その日の内にパソコンをお持ちいただき、その場でデバイスドライバ等のインストールを行いました。
具体的にはチップセット、ビデオ、サウンド、ネットワーク、これらをインストールしました。豆知識として、最初に必ずチップセットのドライバを当てて再起動します。その後は残り3つをインストールして、もう一度再起動します。
◆【結果】
正しくドライバをインストールすることができました。
◆【その他】
実作業時間...40分間、料金...\2,000。持ち込み修理、即日対応。