毎日寒い日が続きます。雪国では記録的な積雪になっているようです。これ以上の被害が出ないことをお祈りいたします。
▼前回のポイントは
番頭さんが最も重要だと考える優先順位だったわけですが、覚えていらっしゃいますか？
そうですね。まず目的とするのはお店の繁盛（お店の存在意義ですね）で、その次は、オーナーである旦那さんが旦那さんであり続けること（秩序を守る）でした。
▼もし、旦那さんと番頭さんの
意見が衝突したら、番頭さんはどのように考えどう行動するのかを考えます。
まず最初に考えることは、うまく説得することです。当然ですね。
それが論理に訴えるのか、情緒に訴えるのかは関係ありません。代わりになる提案をしたり、譲歩案を提示したりすることもあるでしょう。
老練な番頭さんはご主人の性格を知り尽くしていますから、もっとも効果的な説得の方法も知っているのです。感情を傷つけることなく、穏便に説得を試みます。
番頭さんが、必至に、充分に説明してなお説得できなかったら、番頭さん自身にできることはもうありません。
次はご主人に影響を及ぼす人に相談します。例えば、女将さんや親戚の伯父さんや、ご隠居さんに働きかけることになります。
▼実はこの時点で
番頭さんの果たすべき責任は終わっていることに、気が付きましたか？
何を言っているのかというと、外部の有力者に相談した時点で問題解決責任はその相談を受けた方に移っているということです。
つまり、番頭さんが自分のできる範囲で最大の努力を重ねても、まだ問題が解決できないのであれば、すぐに上位の判断者に問題を上げる（エスカレーションする）ことが、もっとも良い判断だということです。
解決できないのに、自分で抱えていても時間を浪費するだけで、本来の目的を果たせないのは間違いありません。
▼その後は
親戚がよってたかって、早期退職（隠居）させるのか、親戚付き合いを止めてしまうのか、お店が倒産するのか、どんな結果が待ち受けているのかは判りません。
繰り返しますが、番頭さんにとってはお店の繁盛（存続）が、最大の関心事項なのです。
▼実はこの番頭さんの
良きフォロワーとしての行動が、ある時点からリーダーとしての行動に変わっていることになるのです。
フォロワーシップとリーダーシップは表裏一体というより、実は同じモノなのかもしれません。
良いフォロワーはいつでもリーダーに取って代わることができるのです。それが必要とされるなら。
次回もこのテーマを続けていきます。
番頭さんが最も重要だと考える優先順位だったわけですが、覚えていらっしゃいますか？
そうですね。まず目的とするのはお店の繁盛（お店の存在意義ですね）で、その次は、オーナーである旦那さんが旦那さんであり続けること（秩序を守る）でした。
▼もし、旦那さんと番頭さんの
意見が衝突したら、番頭さんはどのように考えどう行動するのかを考えます。
まず最初に考えることは、うまく説得することです。当然ですね。
それが論理に訴えるのか、情緒に訴えるのかは関係ありません。代わりになる提案をしたり、譲歩案を提示したりすることもあるでしょう。
老練な番頭さんはご主人の性格を知り尽くしていますから、もっとも効果的な説得の方法も知っているのです。感情を傷つけることなく、穏便に説得を試みます。
番頭さんが、必至に、充分に説明してなお説得できなかったら、番頭さん自身にできることはもうありません。
次はご主人に影響を及ぼす人に相談します。例えば、女将さんや親戚の伯父さんや、ご隠居さんに働きかけることになります。
▼実はこの時点で
番頭さんの果たすべき責任は終わっていることに、気が付きましたか？
何を言っているのかというと、外部の有力者に相談した時点で問題解決責任はその相談を受けた方に移っているということです。
つまり、番頭さんが自分のできる範囲で最大の努力を重ねても、まだ問題が解決できないのであれば、すぐに上位の判断者に問題を上げる（エスカレーションする）ことが、もっとも良い判断だということです。
解決できないのに、自分で抱えていても時間を浪費するだけで、本来の目的を果たせないのは間違いありません。
▼その後は
親戚がよってたかって、早期退職（隠居）させるのか、親戚付き合いを止めてしまうのか、お店が倒産するのか、どんな結果が待ち受けているのかは判りません。
繰り返しますが、番頭さんにとってはお店の繁盛（存続）が、最大の関心事項なのです。
▼実はこの番頭さんの
良きフォロワーとしての行動が、ある時点からリーダーとしての行動に変わっていることになるのです。
良いフォロワーはいつでもリーダーに取って代わることができるのです。それが必要とされるなら。
次回もこのテーマを続けていきます。