少しでも被災された皆様のお役に立ちたい、それにはどうしたらよいかキットＰＭなりに考えましたが、やはり本職のノウハウのご提供が一番だと思い立ちました。被災された中小企業の皆様のために、緊急のプロジェクトの立上げやプロジェクトのリカバリを行う場合の計画立案のために、キットＰＭの方ハウを無償でご提供いたします。
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■あ～春だったんだね～♪（やっぱり古いか） とか言っていたのに、この２、３日の冷え込みは一体なんなんだっ？という今日この頃ですが、みんさんお元気でお過ごしでしょうか。
■先回は、プロジェクトリカバリ実施時の覚悟の問題について考えました。つまり、なんらかの追加コストまたは目標の制限の発生は程度の差こそあれ必須で、それをどこまで容認できるか、またあらかじめその準備ができているかが重要なわけですね。
さて、今回から表題は変わりましたがある意味リカバリマネジメントの続きとなります。
■以前の回（これ）で、リカバリの最初に状況確認と原因追及するとお話しました。その上で大事なのは火消し役とプロジェクトメンバの信頼関係を如何に早く構築するかということでした。
そのためのツールとして「思考プロセス」があり、それを十分活用することが有用だとキットＰＭは信じているわけです。おまたせしました。準備が整いましたのでいよいよその「思考プロセス」についての解説に突入します。
■前提としてこのケーススタディーに基づき話を進めます。一度ご確認をお願いします。
思考プロセスを実施する場合（特に火消しの時は）できるだけ多くのプロジェクトメンバに参加してもらう方が、問題を捉える視点が広がりより精度が増します。でも多すぎると収集がつかなくなるので１０名を上限とします（キットＰＭの経験から勝手に決めています）。大規模プロジェクトであれば、１０のサブプロジェクトのリーダー１名づつの参加といったイメージでしょうか。
参加者を幅広く複数にするのには意味があります。一つはプロジェクトの障害になっている要素を漏らさないようにするということです。もう一つは、火消し役とメンバの良好な関係を築くきっかけとするということです。
キットＰＭが以前行った例ですが、朝９時から開始して夕方５時まで７時間程度こもりっきりでやってなんとか形になってきた状況で、実はプロジェクトとは直接関係のない状況が与える影響が大問題であるとの情報がポロッと出てきてしまい、ちょっと愕然としたことがありました。実はそこに来るまでメンバが話すべきかどうかを迷っていたんですね。でもそのおかげで大きな障害を認識できて、対策も取ることができました。このときは本当に貴重な経験をいたしました。（閑話休題）
■思考プロセス」のステップ１は、まず表面に表れているよくない現状をリストアップすることです。リストアップする数は最低で５つぐらいからあとは多い方がよいですが、１０個から１５個あれば十分です。重複があると整理が必要ですが、それもあまり気にする必要はありません。ようするに思いついたことを並べていけばいいだけです。こんな感じです。
タイトルには「表面に現れるよくない現象（ＵＤＥ）」とあります。ＵＤＥとはUnDesirable Effectの略です。直訳すると「好ましくない影響」です。ここではケーススタディにしたがって１５個のＵＤＥをリストアップしました。
ＴＯＣの中でもこの思考プロセスは難しくて、実施が困難なイメージがある筆頭のものです。でもこのスタート部分はある条件さえクリアできればそんなに難しいものではありません。その条件とは「正直」です。何かを取り繕うとすると、表面的な問題であってもなかなか見えるようになりません。
でも、面白いのはこのステップで例えウソやごまかしがあっても、幾つかの真実があれば後のステップでそれを明確にすることができることです。「またまたご冗談を」ですか？いえいえ、不思議ですが本当なんです。
■では、リストを見てみましょう。労働環境の面、基本アプリの品質の面、協力会社要員の品質、マネジメントに対する不満など、よく見るパターン化もしれませんね。もちろん他にも沢山の要素が隠れているのはなんとなく想像できるでしょう。
さて、これらの要素を一つ一つのラベルに置き換えます。こんな感じです。
ここまでは簡単ですね。特別に解説することはないと思います。次はこれから「現状問題構造ツリー（ＣＲＴ）」を作成していきます。ＣＲＴとはCurrent Reality Treeのことです。出来上がりのイメージはこんな感じになります。難しく考えずに、まず図の形だけでも掴んでもらえればＯＫです。
■次回からこのＣＲＴの作成の仮定について詳しくご説明していきます。これはわくわくしますね。えっ私だけですか？お願いですから付いてきてくださいね。
では、次回乞うご期待。