こんばんは
Osaka Cocoro Terrace
自宅のリフォーム時期が
予定より大幅に遅れていて、
やっと引越し業者さんに
コンタクトを取る段階となり
相見積もりをしに来て頂いています
3、4月は日本で一番の引越しシーズンだと
いうことでトラックがないんだそう
さすがにシーズンってのは何となくは
分かってはいたけれど、
これほどまでとは
（リフォームなので、家財道具一式を
預かってもらう必要性もある)
)引越し経験値がほとんどないので
正直びっくりしています
特に今年はスタッフの方々の就業環境改善が
命題とのことで、時短を励行するとのこと。
そりゃそうですよね。
宅配便の長時間労働の社会問題化が
お引越し業界にも
如実に波及しているんですよね。
長時間労働や長時間残業で疲弊された
従事者の方々の苦しみが
やっと軽減されるのは
とても良いことだと心から思います
一方、
利用者の方は
転勤や入学は期日が決まっているので
待ったなしの状況だから、
引越し難民
という言葉もあるとのこと
引越し出来ない学生さんは、
学校近くのホテル住まいを
するしかない状態や、
転勤されるお父さんのご家族は、
お父さんだけホテル住まいで、
ご家族は後からお引越しってのも
メチャメチャ多いとのこと。
お子さんの転校にも絡むよねー
きりのいい新学期から新たに
の方が良いに決まっているしね。
で、
そんな中、
これはとても感心したんですが、
ある大手の引越し屋さんは
事前に企業あてにご案内と称し、
今年のこの状況を見据えた上で
転勤の時期の前倒しやシーズンを
ずらすなどの
啓蒙活動に昨年はずっと
努めていたとのこと
まさに、
こんな取り組みこそが
winwinですよねー
素晴らしいと思いますし、
信頼出来る企業だと思えました
今年のこんな状況を
広く一般に周知するためには、
いかに当社のサービスは素晴らしいか！！
なーんて
いつものCMを打ち出すくらいなら、
事前にこんな状況を周知し、
お引越しの時期はずらしましょう
なーんてCMを打った方が
余程 お客様第一主義に適うのになー
って思います
私は業者さんが持ってこられる
お米とか洗剤とかは
とか洗剤とかはお気持ちだけはありがたく頂戴し、
受け取りませんが、
そんな経費を周知と啓蒙に使った方が
多分、来年以降もきっと続くであろう
引越し難民
となる
我々消費者のニーズに適うのになー
って思いました
お引越しは、
人によるとは思いますが、
そんなに頻繁にはしないもの（かな？)
だから、
事前に、
そんな事態を知っておければ良かったなー
って感じました
まあ、
よく考えれば分かることだけど、
日頃、自分がそれほど重要だと
思っていないことを
人間は見落としたりしがち
だからねー。
だからねー。ひょっとしたら、
ニュースや新聞等で特集とか
組まれていたのかもしれません
私が知らないだけだったかも
まあ、私の場合は、
自宅のリフォームなので
ずらしても構わないから良いけれど、
新大学生の皆さんは、
合格発表後、直ぐにバタバタと決めないと
いけないだろうから
親御さんは、
早め早めに動かれた方が今年は特に
良いかもです
又、
コソッとお伝えしておきますが
まあ、
知ってはるとは思いますが
一応ね
まあ、
人それぞれに考え方があるので
別に良いとか悪いとかの言及は
致しませんがー
業者さんが見積もり時に
なんやかんやを持ってきてくれます
お米、洗剤、タオルとか
ちょっと正直びっくりした
これが業界？の普通？なんですねー
確かにカスタマーズサービスですが•••
確かにカスタマーズサービスなんですよー
私は ありがとうございますで
で品物は受け取りませんがー。
だって、
だって、
受け取ったら、
気が弱いから断りにくくなるからー
（嘘やけど)
)これは、
フットインザドアや好意の返報性などの
営業における心理テクニックの一つです
だから、
気の弱い方や断るのが下手くそやなー
って思われる方は、
それはそれ‼️
で、
ご自分のニーズに一番合った業者さんに
お願いしてくださいねー
お値段とかサービスの内容とか
丁寧さとか、
まあ、
実際に作業はしてもらっていないから、
感覚だけの選択とはなりますし、
お馴染みの業者さんがいれば良いのですが、
私のような引越し経験値が低い人は、
実際は
ファーストコンタクトである
営業マンの方の態度や姿勢ですかねー
（電話オペレーターの方もね)
)どんな仕事でも
そこは 同じやんって改めて思います
ご参考まで
って、余裕かましてブログ書いとりますが
リフォームいつから出来るねーん
津村健司