コンサルティングではクライアントからどれだけ話を聞けるかがカギ

これまでのコンサルティング経験を振り返ると、「これはうまくできた」と思えるものもある一方、中には「もっとこうした方がよかったな」と反省するものもあります。

その要因はいろいろありますが、出来の良し悪しを決定づける最大のポイントは、クライアントの話をどれだけ聞けたか、言い換えると、本音ベースでのニーズをどれだけ引き出せたかにあるように思います。

「コンサルタントは聞き上手でなくてはならない」と言われますが、本当にその通りですね。