大学生と話して思った10のこと〜前半〜

先日、飲食業界のとある会社で
「新システムの導入と現在の店舗の課題」について、ミーティングに参加してきました。

(会社内のある店舗で新人教育などのお手伝いをしています。会社内の会議というより、その店舗でのミーティングに参加してきました)


バイトリーダー的存在の大学生数名を交えて話し合いをしました。


その時に大学生に対して、(生意気ですが)思ったことがいくつかあったので(タイトルに10個って書いてあるわ！)、今日はそれについてお話ししようかなぁと。


社会に出た時に役に立つと思います！


こんなグラスの持って行き方あります？おっさん、そこにいるなら手伝ってあげろよ！




意外とあった、思ったこと


①箇条書きで書けていない

②結論から言えていない

③具体的に話せていない

④数字で語れていない

⑤思考の広がりが足りていない

⑥利益のことを考えていない

⑦目的を意識できていない

⑧素直に質問できていない

⑨とことんやっていない

⑩だからこそ私は応援したい



👇1つずつ解説していきます👇



①箇条書きで書けていない

箇条書きで書きましょう。


ミーティングの資料の1つに、「各自が今問題だと思っていること」や「その問題の原因、改善策」を記入するページがありました。


5分ほどの時間で、各個人がそれぞれ記入していたのですが、大学生全員が "文章で" 記入していました。


文章で書くと要点がわかりません。


文章の部分は口頭で説明するか、メールや文書の場合は、箇条書きの後に詳しく書けばいいです。


要点がわかるように、ポイントに絞って箇条書きで書きましょう。

文章で相手を引き込むには、それなりのスキルが必要です。



日頃から箇条書きで書く習慣をつけましょう！



②結論から言えていない

結論から言いましょう。


説明をする際、いきなり理由や背景などの説明から入る人が非常に多いです。


まずは結論を初めに言いましょう。

理由や背景などの説明は後でかまいません。


ビジネスはスピードです。

1番大切な結論を1番初めに言いましょう。


先に自分の意見や立場を明確にすることで、聞く側の頭と心に "聞く準備" をさせる効果もあります。

先が見えない不安な状態だと、話が頭に入ってきません。


結論 → 理由 → 詳細(具体例,補足)の順で話しましょう。



③具体的に話せていない
具体的に話しましょう。‬‪

「もっとお客様のことを思って行動する」
などは具体性に欠けます。‬‪

具体的にどんな行動をとるのか、いつ、何を、どのくらいやるのか、"行動レベル" で話す習慣をつけましょう。‬‪

それを聞いた全員が「これをやればいいんだ」とわかるように話しましょう。

具体的に話せないと、会議などでも
「話し合った気になって、結局何をするかわからない、決まっていない」
という無駄な時間を過ごすことになります。

また、数字で語れると具体性(& 説得力)が増します(詳しくは④へ)。‬

あるあるのやつ。こういう人、多いです。

‪④数字で語れていない‬
‪数字で語りましょう。‬‪

「たくさん」「いつも」「大きな」などは全て数字で表しましょう。‬‪
具体性や説得力が増します。‬‪
理解の助けにもなります。

‬‪また、「たくさん」と言っても人によって「たくさん」の感覚は違うので、認識の違いや誤解を防ぐ効果もあります。‬


例えば、毎日1万人が来店するお店と100人が来店するお店では、「たくさん」の基準は違います。

毎日1万人が来店するお店では 1,000人は「たくさん」ではないですが、100人が来店するお店からしたら1,000人は「たくさん」です。

その他にも、「朝一」(朝一番)なんかは人によって何時を想像するかは違います。
人によっては6時かもしれないですし10時かもしれません。

ちなみに私が以前、小売業界で働いていた時は、14時からの出勤が多かったので、私の「朝一」は14時でした。


このように認識にズレが生じる場合もあるので、数字で語りましょう。


‪⑤思考の広がりが足りていない‬
‪これはちょっと難しいのでサクッと……。

「こうなったら次はこうなる」という先の展開が5手くらい足りていないです。‬‪
また、「ということは、こういうこともあり得るんじゃないか」という横への展開も弱いです。

視座を高く、‬‪視野を広く、視点を多く。‬‪

まずは、情報をたくさん集めて、いろいろな人の考え方に触れてください


長くなってしまったので(これでまだ半分😳)
⑥〜⑩は次回❗️ 

お楽しみにー✨

後半はこちら

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