説明をする状況というのは、日常生活の中でたくさんあります。
家が全然わかんねぇ…
以前、実際に私が体験した話です。
報告・連絡・相談・プレゼン・会議・指示・面接・昨日見たテレビの話・学校の授業……
これらはすべて "説明" です。
私たちは毎日毎日たくさんの説明をして過ごしています。
そんな説明ですが、日常生活の中で説明力の有無が露骨に出るのが道案内です！
特に遠隔で(電話で駅から自宅まで誘導するとか)説明する時は、説明力の差が浮き彫りになります。
家が全然わかんねぇ…
以前、実際に私が体験した話です。
お客さまのご自宅にお伺いする機会があり、
駅から歩いていました。
(その方の家に行くのは初めてです)
聞いていた住所に着くと、いくら探しても家が見つかりません。
集合住宅だったのですが、一軒家がちらほらとあるだけで、そもそも集合住宅がありません。
「んー、おかしいなぁ。ここのはずなんだけど…」
と思いながら、一本隣の道を探したり、大通りに出て見たりしてもありません。
ナビで何度確認しても、やっぱり場所は間違いありません。
いよいよ約束の時間に遅れそうになったので
お客さまに電話をしました。
電話で場所を聞くと
「えーっと、〇〇高校の近くっちゃ近くなんだけど、近くに××っていうスーパーがあって、お兄さんが来る方向からだと、黄色い看板のコインパーキングが見えるでしょ？そこを右に曲がって、少し歩いたところを左に行くとあるよ」
全然わかんねぇ
ツッコミどころがたくさんありすぎて、何から聞けばたどり着けるかわかりませんでした。
最終的には5回か6回電話をして、ようやく30分遅れで到着しました😣
結局30分程、真夏の炎天下の中を携帯片手にうろうろさまようハメに……。
この説明は相手目線で説明できていない典型的な例です。
先程も言ったように、改善点が山ほどあります。
次回はその改善点について、ツッコミまくります❗️
次回の記事までに
どこに問題があって、どう改善したらわかりやすいか
ぜひ考えてみてください！
解説を聞くよりも、自分で考える習慣をつける方が、説明上手への近道になります！
(普段の生活では解説してくれる人はいないので、自分で気づいて良くしていけないとダメですよね😊)
それでは、次回お楽しみに！
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