一鍼不乱に一灸入魂！ その９２

こんにちは（‐＾▽＾‐）

ほうしょんどうの西山です(｡-人-｡)ｲﾂﾓｶﾝｼｬ

朝６時近くになっても、東の空は真っ暗であります

冬至までは後一月程、

こんな感じで日一日と

日の短さを感じるのでありましょう(^-^)/

という中本編へ(・ω・)/

今の世の中、

このような便利さを維持するのは、

きめ細やかなサービスが必要と

なってきます。

そのために多くの人が、

サービス業という職種で働いております。

このサービス業という括りで考えますと、

はり灸という仕事もまた

その中に入ると私は考えております。

サービスとは・・・

・相手のために気を配って尽くすこと。

・品物を売るとき、値引きをしたり景品をつけたりして、

客の便宜を図ること。

・サーブに同じ。

・物質的財貨を生産する労働以外の労働。

具体的には運輸・通信・教育などにかかわる労働で、

第３次産業に属する。用役。役務。

・英国国教会における礼拝およびそのための曲。

(スーパー大辞林より)

近頃では、

「お客様第一」

「顧客満足」

「お客様の立場になって考える」

「笑顔」

「真摯な接客

というようなものを前面に展開し、

接客に力を入れているものも

伺えたりします。

またサービスは民間だけでなく、

公的な機関でも要求されつつある

ものとなりつつあります。

そのような中、

「サービスとは何だろうか」

と言われて、

即座に自分にとってのサービスを

表現できる人はどれくらいいるのでありましょうか。

まず、サービスは相手がいないとできません。

そして、満足してもらわなくてはいけません。

「挨拶」

「接客」

「アドバイス」

などなど。。。

しかしその間、

顧客に対してのゴールを想定して

サービスを提供していますでしょうか。

ゴールを考えずして、

そのまま成り行きで進めては

いないでしょうか。

サービスのゴールとは即ち、

「顧客の笑顔(＝⌒▽⌒＝)」

であります。

まずは、

相手の笑顔になった姿を想像する。

つまりゴールを先に設定する。

そして、

その笑顔を作り出すために

自分は何をすべきかを考えていく。

そのように後ろから考えていきますと、

自然と今すべきことが見えてきます。

逆に頭から考えてしまいますと、

その間に起きる面倒なことや

無理難題に先にぶつかってしまい、

ゴールまでたどり着けないことに

なったりする場合もあります。

特に長年の慣習やしがらみの多いものであれば、

尚更それは顕著になります。

結果、

新しいことに取り組むことの出来ない組織、

取り組むことに消極的な人間に

なってしまうという訳であります。

これはサービスに限ったことではありません。

自分自身の将来の夢も然りであります。

達成して笑顔の自分を想像し、

そこに向かうプロセスを逆流して考えてみる。

物事は全て簡単に行くものではありません。

人生の大半は失敗と挫折の上で

成り立っております。

だからこそ、

何度でも立ち向かっていける力が

必要になります。

力とは即ち周囲の笑顔そして感動

であります。

一人でも多くの人に喜んでもらえるように、

一人一人の笑顔を想像しながら

励んでいかねばであります(^-^)/

「ローマは一日にしてならず」

日々是精進の日々(｡-人-｡)ｶﾝｼｬ

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