共同住宅のクレームで多いのが、騒音トラブルです。
当社は数百件の騒音クレームに対応してきました。騒音でお困りの不動産オーナー様は是非、当社までご相談ください。
たかが騒音と甘く見ては大事件になる可能性があります。
騒音トラブルによる事件
このような悲しい惨劇を起こさないためにも不動産管理会社は必要です。
騒音問題を音を出してる側、音を出されてる側に分けて考えてみます。
【上階、隣室の音がうるさい、自分は被害者だ。】
被害者の方はこうおっしゃいます。
「常軌を逸している。夜中でも大音量で眠れない。故意にやっているとしか思えない。」
犯人は誰だ。
犯人は必ずしも貴方の思っている方ではない場合があります。「絶対に真上の部屋の人だ！」と言われるので確認してみると、その真上は空室でした。ポルターガイストではなくて、ただ斜め上の部屋の方が原因でした。これは多々あります。
被害者の方にお伝えすること
① 騒音を録音してください。
後々、訴訟等に発展する可能性もあります。必ず録音して証拠を残して下さい。上手に録音が取れない、そのために機械を購入するのが勿体ない。というのであれば、その程度の騒音という判断をされてしまいます。
② 騒音日記をつけてください。
上記録音と同様に証拠を残してください。
③ その騒音は生活音ではないですか。
共同住宅には色んな方がお住まいです。子供のいらっしゃる方といらっしゃらない方の音の感じ方には大きな差異があります。
生活音は我慢してくださいとしか言えません。他人の生活音がどうしても気になる場合は、人口の少ない地域の一軒家に住むという選択肢もございます。
④ 個人間での対応は控えて下さい。
手紙の投函、直接訪問で解決すれば良いのですが、お互い感情的になって係争に発展するケースもございます。
大手マンション管理会社は「個人間のやり取りは個人間で解決を」とアナウンスされる場合もあるかと存じますが
当社管理物件でしたら、先ずはお話しを伺いますので当社までご相談ください。
横浜市都筑区中川中央1-22-9
株式会社ハウジングマネージメント
045-913-8851
公式LINEでも受付します。
【下階、隣室の方からうるさいと言われた】お客様が加害者にされた場合
① 生活音以外の音を出していないですか。
オンラインゲームで興奮して騒いでいませんか。深夜まで誰かと電話していませんか。ゲーム、動画実況していませんか。※当社管理物件ではゲーム、動画実況は禁止です。室内で筋トレ等していませんか。お酒を飲んでませんか。
② 共同住宅は壁、床そのものを共有しています。音は通りやすいです。
子供の泣き声、スプーンを落とした、歩く音、全て聞こえるお部屋もあります。一軒家のご実家ではドアをドンと閉めたり、大きな声で話しても平気だったかもしれません。ですが、共同住宅に一人暮らしとなると隣室は他人です。
ご理解、お気遣い頂ければ幸いです。
③ 下階、隣室の方からうるさいと言われても冷静に
感情的にならず、本当に自分が音を出しているのか？出していれば静かに生活して頂きたいです。自分では無い場合。
部屋にいる時間、いない時間を記録してください。
上記被害者側①、②の記録に反証することが出来ます。※この時間は仕事でいないのに騒音を出せるわけが無い＝違う人の騒音。
当社はお客様に契約時にお伝えしておりますが、お客様が騒音を出していれば注意致しますし、騒音を出されてお困りでしたら騒音を出してる方に注意します。但し、音を出す方も出される方もご理解・ご協力くださいと。
当社管理物件の騒音事例
隣室の方が自分の悪口を言っている。自分が帰宅した時を見計らって騒音を発生させている。
上階の方が故意に床ドンをして嫌がらせをしてくる。→上階は空室だった。
自分がうるさいということでA4用紙一面に「呪」という字で埋め尽くされた手紙を投函された。
隣室も不動産屋（当社）もみんな、私の悪口を言っている。私は騒音被害者だ。
上階の子供が暴れすぎていて住めない。
上階、隣室がうるさすぎて精神を病んでしまった。人に会うだけで動悸がするようになった。
上階と下階で騒音をきっかけに関係が悪化し、上階の人は下階に床ドン乱打。足踏みをしまくる。下階の人もそれに対抗して物干し竿で天井を連打。所謂、天ドン。壁ドン、床ドン、天ドンのトリプル騒音に発展した。
隣室から動画実況の全てが聞こえてくる。投げ銭をしてもらってるらしく、投げ銭される度に「ありがとうございまーす！」という声が全て聞こえてくる。
隣室でずっと動画実況している。しかもその動画内容が面白くない。
下階の方が歌の練習を必死でしている。近隣にヒアリングすると、歌も確かに聞こえるが被害者の方も寝てるときのイビキが大音量でそっちのほうが迷惑だ。
隣室がオンラインゲームをしている。加害者に注意。「確かにゲームしています。チームでやっているので勝利した時は興奮して発狂してしまう。それは仕方ないことだ。
隣室が桃鉄を大音量でやっている。加害者に注意。「キングボンビーを付けられたら仕方ない」
上階からどんどん音がする。加害者に注意「コロナ禍で運動不足なので筋トレをしていた」
賃貸管理会社にはこのようなクレームがコロナ禍以降急増しておりますが、当社は一軒一軒丁寧に対応し
満室運営をしております。上記の癖の強いクレームも全て解決済みです。解決方法は企業秘密です。
騒音、賃貸管理にお困りのオーナー様、不動産・賃貸管理は
センター北のハウジングマネージメントまで。
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