こんにちは。
セラピストメンタルサポーター・坂井玲子です。
ホテルでエステサロンをしていたときに
「すごいね！」とか「格が違うね」とか
「私には無理やわ～」とかよく言われていました。
もちろん、ホテルで個人エステサロンを開業するのは
そう簡単なことではありませんが、私が開業できたのは
色んなタイミングが合って、サロンをオープンさせたい
という強い気持ちと行動があったからチャンスの波に
乗れたからだと思っています。
でもその後が大変でした。
ホテルのエステだからお休みはできません。
営業は深夜までで日付けがかわっての帰宅。
どんな状況でもお客様をお断りできません。
酔っぱらった方に理不尽な罵声を浴びせられることも。
ホテルの繁忙期と閑散期に左右されて
全く予約のはいらないときもあります。
そんなことを10年以上続けていたらからだと精神を
壊してしまうのは当然ですよね。
でも大好きな仕事だから苦にならなかったし
やりがいもあって素晴らしい出会いもあり
回りから「凄いね！」なんて言われると
嬉しくなって頑張っている自分が好きだ
とか思い込んでいました。
そして忙しすぎて体力の限界にも気が付かず
予約がいっぱいなのにからだが動かなくなって
最終的にお客様や周りの方に迷惑をかけてしまう。
最悪ですね。
だからこそ、あの時の自分に言いたいことがたくさんあります。
ご予約が入らないときはどいうしたらいい？
お客様を嫌な気分にさせない断り方は？
理不尽なクレームの対応は？
お客様との距離の保ち方は？
仕事とプライベートのバランスは？
今、サロンの現状で悩んでいらっしゃるセラピストさんに
私の経験で学んできたサロン経営の秘訣を
私の言葉で伝えていきます。
個人エステサロン様向けのサポートをはじめました
昨日訪れた秋晴れの丹波篠山
心地よい風が吹いていました。
季節を感じる余裕が心の余裕、施術の余裕に繋がりますね。
最後までお読みいただきありがとうございました。