こんにちは
ホテルマネジメント技能士のMa-Saです。
私自身がずっと心にとめている言葉あります。
それに近い記事があったのでコメントします。
あらゆる人は「未来のお客様」
宿泊産業は離職の多い産業です。
裏を返すと、辞めたスタッフがまた利用する可能性もある、そんな産業です。
円満退社か喧嘩別れか
辞める時に決まるのでは無く、働いているときから決まっていて、
世の中に向けてビジネスをしている以上、「関係のない人」なんて存在しない
そのことを、少なくとも経営者やマネジメントが理解し実践していなければ
間違いなく、未来のお客様を一人二人と失っていっているような気がします。
