挨拶
1心を開く－先手必勝でお客様を受け入れる
最初に、お客様を受け入れる態度と姿勢を示しましょう。
それには普段から「出会った相手には自分から先に好意的な態度をとる」と心の準備をしておきましょう。心を開いて素直に相手を受け入れようとする心構えが大切です。
※ 効果的な動作、しぐさで気持ちを表現しましょう。まずは、自分の心臓を相手の正面に向ける。心臓を隠すように腕を組んだりしないこと。失礼に当らなければ、コートやジャケットのボタンは外しておきましょう。
2アイ・コンタクトする－自分からお客様に視線を合わせる
次に、自分からお客様に視線を合わせ、お客様の注意を引きましょう。
親しくなりたいという気持ちをこめて、お客様の目をまっすぐに見るようにしましょう。このアイ・コンタクトだけでも、お客様に何かを感じさせる事ができます。
※ 人の目をまっすぐに見る練習をしておきましょう。TVの画面に映った人物の目を見つめ、瞳の色を観察しましょう。それになれたら、こんどは、実際に会った人みんなの目をまっすぐ見つめ、同じように観察してみましょう。
※ 相手が同姓の場合、アイ・コンタクトを悪意に捉えられてしまう場合があります。気を付けましょう。
3微笑む－スマイルを嫌う人はいない
アイ・コンタクトをしながら、にっこり微笑んでみましょう。
自分から先に微笑みかけ、微笑みにふさわしい態度をとるように心がけましょう。
※ ニタニタして間抜け面をさらしているのではないか、などと心配せずに、お客様に安心感を与えましょう。
4挨拶もこちらが先手で－いつも率先して自己紹介し、お客様の名前を繰り返す
明るい声で、挨拶の言葉を口にしましょう。
挨拶の文句は、その場に相応しいものを選びましょう。「こんばんは、始めまして○○と申します」というように、文句の中に必ず自分の名前を付け加えましょう。
率先して自己紹介することにより、お客様も気安く自分の事を話してくれるでしょう。
そして会話で集めた情報を元に、その後のコミュニケーションに生かしましょう。
テーブル上では、いつもあなたが先手をとってリードしましょう。
できれば会話の中でお客様の名前を何度か、口にして覚えてしまいましょう。
※ あまりにも相手の名前を連呼しすぎると、嫌味にも聞こえかねないので注意が必要です。
5身を乗り出す－体を寄せて“親しさ”をアピール
挨拶の締めくくりとして、身を乗り出しましょう。
ほんのわずか、それとわからないぐらいにお客様の方に上体を傾けて、あなたが心を開いており、近付きになりたいと思っている事を伝えましょう。
※ 身を乗り出せば、あなたの心はお客様の気持ちにうまく重なり始めるでしょう。
お問い合せ、登録、面接はこちらから
ホームページ https://hostess-entry.net/
フリーダイヤル 0120－05－6447
お客様を知る
心構え
お客様と良い人間関係を築いて、指名や同伴を頂くためには、良い会話が欠かせません。
よく言われるように、良い会話とは、話すことと聞くこととのキャッチボールです。別の言い方をすれば、こちらから質問をして、相手の話を注意深く聞くということでもあります。
人間は誰でも、多かれ、少なかれ、自分について誰かに話したいと思っているものです。ですから適切な質問の仕方さえすれば、お客様の名前や、連絡先、関心事、仕事や家庭に関する情報を簡単に引き出すことが出来るでしょう。
自己紹介の場合
名乗ったり、挨拶したりした後に、自分についての情報を付け加えるのは、相手にもそうするチャンスを与えていることになります。
たとえ相手が名前しか言ってくれなかったとしても、自分の話を少しずつ出しながら、“あなたについての情報”という話題を相手にぶつけていきましょう。
そして「あなたはいかがですか？」と率直に聞いてみたりして、相手の話を促しましょう。
例1 あなたが「こんばんはケイコです」と言ったとしましょう。返事は「こんばんはジュンヤです」で終わるでしょう。
例2 では「こんばんは鈴木ケイコです」と言ったら、今度は「こんばんは小池ジュンヤです」と、苗字まで知る事が出来るでしょう。
例3 そこで「こんばんは鈴木ケイコと申します。私はお酒が弱いのですが、ワインが大好きです」と言えば「こんばんは小池ジュンヤです。僕は焼酎が好きです。でもワインも呑めますよ」と更に情報を追加して答えてくれるはずです。
YES－BUT方式
お客様に限らず、人と会話する時に相手を不愉快にさせる事無く、それでいて相手の事を知る事が出来る話法です。
１相手の話を聞く
２「そうですね」YESと認めます。
３「だけど、私はこう思います」BUT、自分の意見を話します。
まずは、相手の言い分を十分に聞きましょう。そして「わかる、わかる」と認めて同意しましょう。同意して認める事によって、相手に安心感を与えます。そうする事によって、自分の意見も聞いてもらいやすくなります。最後にその言い分に対しての、自分の意見を言いましょう。
※ ＹＥＳ－ＢＵＴどころか、ＹＥＳ、ＹＥＳ、ＹＥＳ－ＢＵＴ位の方が良いでしょう。
質問の仕方
お客様を知るにあたって、露骨な質問攻めではなく、自然と会話中でお客様を知っていきましょう。
うまく質問すれば、お客様は気持ち良く自分について話してくれます。そのためには、まず、自分から打ち解けて、相手の警戒心を解きましょう。
あなたが自分について話せば話すほど、相手も自分のことを教えてくれるでしょう。
※ ぶしつけにならないように、相手のことを聞きだす時には、まずこちらから自分の情報を小出しにしましょう。
例 あなたが「どんな女性がタイプなんですか？」と質問しても、お客様からしたら、探られている感じがして嫌な気分になるでしょう。お客様も警戒して「特にないね･･･」や「別に･･･」で終わっていまいます。
では「髪が長い女の子って可愛いですよね」と投げかけてみたらどうでしょうか。「そうだね、女性らしい感じがして良いよね」や「僕は、ショートで活発な感じ子の方が好きかもしれないな」と自然に好みを聞き出す事ができます。
最後に
これらを応用して、少し言葉を変えれば、お客様が好む「女性のタイプ」から、「映画」、「食べ物」、「趣味」に到るまで、色々知る事が出来るでしょう。
そして、さり気なく聞き出した情報から、再び同じお客様とお会いする時には、そのお客様の理想の女性に近付く努力をしてみましょう。
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よく言われるように、良い会話とは、話すことと聞くこととのキャッチボールです。別の言い方をすれば、こちらから質問をして、相手の話を注意深く聞くということでもあります。
人間は誰でも、多かれ、少なかれ、自分について誰かに話したいと思っているものです。ですから適切な質問の仕方さえすれば、お客様の名前や、連絡先、関心事、仕事や家庭に関する情報を簡単に引き出すことが出来るでしょう。
自己紹介の場合
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たとえ相手が名前しか言ってくれなかったとしても、自分の話を少しずつ出しながら、“あなたについての情報”という話題を相手にぶつけていきましょう。
そして「あなたはいかがですか？」と率直に聞いてみたりして、相手の話を促しましょう。
例1 あなたが「こんばんはケイコです」と言ったとしましょう。返事は「こんばんはジュンヤです」で終わるでしょう。
例2 では「こんばんは鈴木ケイコです」と言ったら、今度は「こんばんは小池ジュンヤです」と、苗字まで知る事が出来るでしょう。
例3 そこで「こんばんは鈴木ケイコと申します。私はお酒が弱いのですが、ワインが大好きです」と言えば「こんばんは小池ジュンヤです。僕は焼酎が好きです。でもワインも呑めますよ」と更に情報を追加して答えてくれるはずです。
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１相手の話を聞く
２「そうですね」YESと認めます。
３「だけど、私はこう思います」BUT、自分の意見を話します。
まずは、相手の言い分を十分に聞きましょう。そして「わかる、わかる」と認めて同意しましょう。同意して認める事によって、相手に安心感を与えます。そうする事によって、自分の意見も聞いてもらいやすくなります。最後にその言い分に対しての、自分の意見を言いましょう。
※ ＹＥＳ－ＢＵＴどころか、ＹＥＳ、ＹＥＳ、ＹＥＳ－ＢＵＴ位の方が良いでしょう。
質問の仕方
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うまく質問すれば、お客様は気持ち良く自分について話してくれます。そのためには、まず、自分から打ち解けて、相手の警戒心を解きましょう。
あなたが自分について話せば話すほど、相手も自分のことを教えてくれるでしょう。
※ ぶしつけにならないように、相手のことを聞きだす時には、まずこちらから自分の情報を小出しにしましょう。
例 あなたが「どんな女性がタイプなんですか？」と質問しても、お客様からしたら、探られている感じがして嫌な気分になるでしょう。お客様も警戒して「特にないね･･･」や「別に･･･」で終わっていまいます。
では「髪が長い女の子って可愛いですよね」と投げかけてみたらどうでしょうか。「そうだね、女性らしい感じがして良いよね」や「僕は、ショートで活発な感じ子の方が好きかもしれないな」と自然に好みを聞き出す事ができます。
最後に
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こんにちはv(^-^)v
今週、ラスト金曜日
来週、
Club イクシオン
周年パーティーです
派遣枠ありますので、
働きたい方、連絡お待ちしてます
とても落ち着いた、クラブです☆
今日も笑顔で、ポジティブにまいりましょう(^_-)☆
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