身内が担う範囲の介護について、
困ったときの相談先は、以下の通り。
● 総合的な窓口
・〔住む市区町村の〕地域包括支援センター
（↑まずは、この機関に問い合わせる）
・市区町村の相談窓口
・福祉事務所
● 福祉サービスについて
・社会福祉協議会
・ボランティアセンター
● 認知症について
・保健所
・精神保健福祉センター
・認知症の人と家族の会
● 消費生活トラブルについて
・消費生活センター
● 身近な相談先
・民生委員
それぞれの内容は、
《総合的な窓口》
＊〔住む市区町村の〕地域包括支援センター
（まずは、この機関に問い合わせる）
拠点は、本人が住む市区町村役所の
福祉課に問い合わせて確かめる。
無料で対応してくれる。
年配の方々とその身内の方々からの
様々な相談に対応がなされる。
相談の内容に応じた各種サービス
（保健、介護、福祉）が受けられるように、
関係のある機関または市区町村役所と
連絡の調整がなされる。
介護保険について認定審査の申請を
代行でしてくれることもある。
また、
介護に関する知識と技術を学ぶ
『家族介護者講義』そ設けたり、
介護者で交流して情報交換をおこなう
『懇親会』を設けたりすることもある。
＊市区町村の相談窓口
無料で対応してくれる。
保健と医療と福祉に関する相談の内容で
対応がなされる。
ホームヘルプサービス、デイサービス、
日常生活用具のレンタル、
医療関係（保健師 など）による訪問指導
などなど、各種福祉サービスを利用したいときに
申請する窓口でもある。
＊福祉事務所
無料で対応してくれる。
生活保護についての相談と申請、
生活福祉資金の貸し付け相談、
施設への入所についての相談
について対応がなされる。
全国の福祉事務所
を調べたいなら
《福祉サービスについて》
＊社会福祉協議会
各都道府県、市区町村、に設置された民間組織。
判断能力に不安を持つ人（認知症 など）が対象に、
・福祉サービスの利用援助
・日常生活 自立支援事業
（本人の日常的な金銭管理をする）
が実施される。
また、
・『ボランティアセンター』
という組織も、
市町村単位で、社会福祉協議会と連携して
設置されることが多い。
“ボランティアとして活動したい人”
と、
“ボランティアの助けを借りたい人”
とをつなぐ窓口。
（市区町村）社会福祉協議会
（都道府県・政令指定都市）社会福祉協議会
（全国）社会福祉協議会
それぞれの内容は
《認知症について》
＊保健所
＊精神保健福祉センター
無料で対応してくれる。
依頼者の相談（認知症、介護）に対して、
専門職（保健師、医者 など）が、
対応してくれる。
相談の要望によっては、
保健師が家庭訪問をして
相談の対応がなされることもある。
・（全国の保健所）
・（全国の精神保健福祉センター）
＊認知症の人と家族の会
認知症患者の身内からの悩みと相談、
介護の要領について助言が無料でなされる。
介護家族が集まって情報交換と相談ができる集いも
開催されて、ホームページに情報が載せられる。
電話での相談は、
☎：0120-294-456
（土日祝日、夏季休業、年末年始
を除く、毎日午前10時～午後3時）
《消費生活トラブルについて》
＊消費生活センター
本人が詐欺に遭ったなどということで心配なら、
『消費者ホットライン』
☎：『188』に電話すれば、
近くの消費生活相談窓口を案内してくれる。
消費生活全般（商品、サービス など）の問題について、
専門の相談委が対応する。
市町村単位での消費生活センターに
相談するのが恥ずかしければ、
都道府県単位での消費生活センター
の番号は（可能であれば）覚えたい。
《身近な相談先》
＊民生委員
（本人が住む市区町村役所の
福祉課に問い合わせて確かめる）
地域住民の立場から、
生活と福祉全般に関する相談に対しての
援助がなされる。
その地域の住民で、地域の状況を知る、
福祉活動について理解と熱意のある人が選ばれる。
本人の住む地域で困ったときと
情報を収集したいときに、活用できる。