『弁護士だけが知っている 反論する技術 』
http://amzn.to/RYJgWz
同書には、
すぐ使えるようにするための
「反論」の手法が紹介されています。
読むと、
自分がよく言う口癖だとか、
パターンの少なさに
もしかすれば気づくかも知れませんが、
こういった書で一度まとめて学んで
おくことが肝要だと思います。
交渉は人生、という言葉もあるように
こういったスキルは人生を少しずつ変える
力があると思います。
＜ポイント＞
■意見ではなく質問で返せ
初心者の質問
図に描いてもらう
言葉の定義をしてもらう
成功事例を聞く
弱点を質問攻めに
細かいことを質問し続ける
■不利になったら話を変えろ
問題点を整理
弱い部分に入りそうな話題を転換
本質ではない議論をかわす
争点を自分に有利に設定
回答する義務がないことを伝える
回答できない事情を伝える
■まともに答えず様子を見ろ
熱意をほめる
感情論には深入りしない
反論するまでもないなら黙っている
無視する
即答せず後回しに
確認する