OJTを実践するうえでのポイント
３つのき、好かれる上司像からやるべき方法まで
よくまとまっている本だと思います。
OFFJTでの感覚ではなく、
普段接する中で行うのがOJTですので、
いかに普段のコミュニケーションや配慮が
大事かという事がよくわかります。
【本文要約】
■3つのき
気配り、その気、気働き
■好かれる上司
傾聴、説得、共感、討議、遂行
■プラス偏重でよいがときにはマイナスのストロークをブレンド
■部下の能力
知識、技術、態度、習慣
能力を見える形にする
■結果よりもプロセスをみる。自分を絶対視しない
■評価対象
可能性、発展性、回転性
■試練型で伸長をはかる
補強、強制で伸長を
突き放すのも時には必要
■必要能力の整理
能力の把握
育成計画書をつくる
■コーチングによるアプローチ
意図的操作 やればできると認知
権限委譲 できる存在であるとフィードバック
コミュニケート促進 解答は本人のなかにある
■傾聴
部下側のニーズに応ずる時
こちら側からアプローチする時
■説得とは相手を納得させ共感を引き出し自主的に行動させること
■人は納得したことには全力を出し切る
■目標、方針は部下と共有
■事後報告
■ことばは武器になる
過去実績を生かす
■モチベーションの十字架
経済⇔心理的報酬
認める評価⇔指導支援
■能力評価⇔ニーズ分析⇔計画化⇔機会活用