「伝え方」・・・

「伝え方」  ・・・

先月の日経「私の履歴書」ジャパネットたかた創業者高田明氏の言葉・・・

「伝え方ひとつで、世の中に埋もれている商品が輝き出し・・・

働く人が報われる・・・

どの業種でも「伝えたつもり」ではなく

「伝わった」で初めて変化を起こしていける・・・」

ジャパネットたかたの企業理念は「今を生きる楽しさ」を！・・・

そこにこう書かれている・・・

「モノの向こうにある生活や変化を伝えることによって・・（中略）・・

商品を手にしたお客様の「今」が豊かなものになること・・・」

以前も伝えたが、高田氏がLED電球の良さをTVで伝えた時・・・

普通は消費電力が今までの何分の一、

寿命が何十年と商品の良さを伝えるが・・・

そうではなかった・・・

「いいですか皆さん！ このLED電球に交換すれば、

あの危険で、首が痛くなるように大変だった電球の付け替えが、

もう何十年もしなくて済むんですよ」と訴えたのだ・・・

正に単にモノの良さではなく・・・

「モノの向こうにある生活や変化を伝えることによって

商品を手にしたお客様の「今」が豊かなものになること・・・」

を伝えたのだ・・・

私達もリフォームというモノを売っているのではない・・・

リフォームをすることによって、その先にあるお客様の生活が豊かになる

そんな将来に渡っての幸せ感を売っているのだ・・・

「モノではなく、その先にある幸せ感を」・・伝える・・・

そしてそれは「伝えたつもり」ではなく・・・

「伝わった」で初めて（お客様の心に）変化を起こしていける・・・」

のだと思う。