チュウコクから羽根が届きました
ずいぶん前のブログでも書きましたが、中国サイトで羽根を買った人のレビューで、
「羽根が２つ折りにされて届いた
」
酷い
「１６cm～６０cmと書いてあったがほとんど１６cmだった」経験あり
「先端が折れ曲がって届いた」惜しいっっ
等々、使い物にならない物が届く可能性のあるチュウコクサイトですけど、
私が注文したサイト【AliExpress】にはそういったレビューは無く、数年前に白を買った時も良品が届きました
今のところ問題無いサイトです
アリババグループだそうです。
今回も信用して買いましたけど、
前ブログで書いたように「伝票の羽根の写真が紫」ってのが心配で心配で
ま、紫が届いたら紫でも良いような
何なら、紫のほうが良くなってきたような気になって、紫
カモンの私もいる
そして届きました。
紫でした
もうね、これで行く
にはならない
なぜかって言うと、私がイメージしていた紫と違って、
パステルな紫だったのですよ
写真では濃く見えるけど、ラベンダーに近い感じ
これじゃアカーーン
サンリオカラーじゃんか
これじゃない感が強すぎる
もっとどぎつい紫なら使えるのになー惜しいっ
もうね、どうしましょう
そもそもね、サイトがアホでしょ
クレームのメールしましょうか
ChatGPTに中国語と英語で文章を作らせれば簡単な時代ですよ
ひょっとしたら、
「ああ、すみません、すぐに白を送ります。紫は返品しなくて結構です、そちらで処分してください」
というAmazonのようなコトになり、白が届き紫もそのままいただけちゃう、という展開になるかも
とりあえず、ラベルに載っているQRコードにスマホをかざしてみました
お問い合わせへ辿り着けません想定内
こんなもんよトホホ
と思いながらよくよく見ると・・・・・
あら
私が買った時の商品伝票には、
白いダチョウの羽根 50～55cm（写真は謎の紫）
と書いてありますけど、よく見ると、
その下にpurpleと書いてありますよ
私がpurple（パープル）を買ったから写真の色も紫だったの
なぜ私は確かに白をクリックしたのに
そして私はアレコレ調べてみました
すると、とんでもないトラップがあったのです
ヤラレターーーー
チュウコクの雑サイトにヤラレター
からくりは、こうです
Googleで
羽根/白/50cm/55cm/60cm/オーストリッチ/ダチョウ
とかでググる。
前回買ったこちらのサイトが出ました
トップにあるコレ、ズバリこれが欲しいのでクリックしますね。
こちらが出ましたナイスですズバリです
サイズが55cm前後のビッグサイズであることを確認する
１パック10個です お支払いへ進む。
ちょっと待ったーーーーっっ
よく見ると、羽根の写真は白ですけど、実は私は知らぬ間に【purple】を選んでることになってますよ
いつの間にか【purple】の文字がありますよ
だから写真の色も紫だったのねーーヤラレター
種明かしは、
一発目は自動的に【紫】になってる、でした
では、オレンジを選んでみましょう。
するとオレンジの写真です。正常。
緑をクリックしてみましょう。
緑の羽根。アタリマエに正常です。
しかし
【検索後の一発目】に限っては、実は実は
羽根/白/50cm/55cm
「白」の文字も入れてヒットした一覧から、
こちらのチュウコクサイトの
ワンクリック目に限っては、実は
写真は白なのに【purple】が自動で選ばれているという
バグのような、不親切な、正確性に難ありな、
ちょっとエラーな造りになっているのでしたーー
おっと今やってみたら royal blue ロイヤルブルー（青）になりました～
何度やっても、一発目に【白】は出ませんでしたーー
ヤラレター
日本のサイトならこんなことにはならない
いえ、なったとしても「カクカクシカジカ、こんな流れで別の色が選択されてしまいますよ」と日本語でクレームを入れれば店側は自分のサイトが紛らわしいことを認めて、商品を取り替えてくれると思いますよ。
いえ、クレームでなく、客に失敗させてしまう、加えて貴社の信用が下がるかもしれないことへの【ご忠告】です。
日本の会社なら忠告に感謝し、直ちにサイトを修正するでしょう。
2015年
こんなことがありました。
パリ
の日本経営の現地ツアー会社「マイバス」で、ベルサイユ宮殿日帰りツアーを申し込みしました。
数日後に確認のためにサイトを見てみると【終了済】になっているのです
いえいえ、まだ何ヶ月も先の予約ですが【終了済】になっています
マイバスにメールで問い合わせしました。
日本経営なので日本語でＯＫです。
すると、私が申し込みをしたその日の日付で申し込み（つまり当日申し込み）になっていて、当日私たちは現れなかったので無断キャンセルになった、との返事でした。
いえいえ私は日付を確認して申し込みしているのです。
友人も一緒なので慎重に申し込みしています。
しかし、なぜか当日の「今日申しこみします」になっていたのです。支払い済みです。
そして本来の日付での予約は入っていません
なぜこんなことになってしまったのか
私はサイトを調べてみました
すると、マイバスのサイトに欠陥というか、妙な動きがあることを見つけました
ツアーの日付と人数を入れて申し込みを開始します。
名前、住所、生年月日など、必要事項を入力していきます。
どんどん進んでいきます。
そして、ちょっと確認したい時ってありますよね
【戻る】を押して戻ります。
その途端に日付が「今日」になってしまうことを発見したのです
申し込みスタート時点でのカレンダーは「今日」になっており、希望の日付をクリックして指定するのですが、【戻る】を押した途端に「今日」に戻ってしまうことを発見したのです
私は、
「実は、かくかくしかじか、こうなることが分かりましたのでお伝えします。今回は気付かなかった私の不注意なので仕方ありませんが、今後他のお客様が同じように失敗してしまうと気の毒なので改善したほうが良いと思います。」
と、マイバスにメールで伝えました。
マイバスから返事が来ました。
「おっしゃるとおりです。教えてくださりありがとうございます。前にも同じような当日キャンセルがあり、おかしいなということがありました、これが原因だったのですね。すぐに修正します。お金は返金します」
「分かっていただけて良かったです。私たちが行きたい日は〇月〇日ですので、その日に変更ということでそのままお願いします」
ツアー当日、丁寧にご挨拶とお詫びと、サイトエラー指摘への感謝をしてくださいました。
私は初めての海外現地ツアー申し込みで、友人も連れており、お金が無駄にならず、ベルサイユへも行けて、ホッとしました。
2019年にもこんなことがありました。
ベルサイユ宮殿の舞踏会のチケットを買い進めていくとエラーになって進めない。何度やってもダメ。
ベルサイユ宮殿にメールをしました。
「エラーになって買えない」
すぐに返事が来ました。
「買えるように修正します」
ベルサイユ宮殿はすぐにチケットサイトを正常にしてくれて、
「現在正常になっておりますので、お買い求めください」と返事が来ました。
そして、私たちは買うことが出来ました。
その間、数分で解決です。
天下のベルサイユ宮殿は１人１人のメールをしっかりとチェックし、真摯に対応してくださいます
ちゃんとしているところはちゃんとしてくれるのです
でもね、
チュウコクに対してこういった【ご忠告】は無理
「検索して出た貴社サイトの、最初のワンクリック目に限ってのことですが、ワンクリック目の画面には必ず白い羽根は出ているのですが、色が自動的に【purple】になってしまいます。白い羽根の写真をクリックしたらスムーズに白い羽根が買える設定にすべきでは？」と中国語や英語で訴えても無駄です。
今後、同じ失敗をしてしまう人のために、バグの確認と修正を忠告したいのはやまやまですが無駄です。
相手は日本人ではなくチュウコクですからね。
きめ細かい仕事がアタリマエの日本に生まれた感覚とは違うのでしょうね。
無駄なことはやめておきます
ワタスは諦めます。
ワタスの不注意と諦めます。
だって【purple】としっかり書いてあったのだからね。
ピーンと来なかった私が悪い。
ワタスはよく、よく、よく、読むべきでした。
韓国も（あトイレ事件のアレねあ、ホテルの名前はサ・ステイホテル明洞ねトイレにペーパー流せないから気を付けてね）韓国も中国も、アテにならないから交渉も忠告も時間の無駄。
ハラタツが増すだけの可能性大大
普通ならおっとそもそも普通とは私が考える【普通】ならこうなる
羽根/白/50cm/55cm/60cm/オーストリッチ/ダチョウ
とか入力する。
検索ワードとして【白】と入れてある。
当然【白】が優先されて抽出されるべき。
（もちろん別色をクリックすれば別色も選べる）
羽根/白/50cm/55cm/60cm/オーストリッチ/ダチョウ
一覧の写真の白い羽根のコレをクリック。
白いダチョウの羽根、50～55cm
クリックすると【白】が選択されているはず
私の【普通】ならばね。
こうなってることが望ましい
希望そのものが出て来て数量を入れて決算画面へ
伝票の写真も白
無事に白が届く
これが私が考える【普通】です
しかし今回はこうでした しつこい
羽根/白/50cm/55cm/で検索
一覧の写真の白い羽根にココをクリック
白いダチョウの羽根の写真、
50～55cm、と書いてあるのに
出た画面では自動的にpurple紫を選んでしまってる
そこに気付いてない真弓
まさかそんなトラップがあることに気付いてない真弓は、
喜びながら数量を入れて【次へ】進む。
「これでよろしいですか」
最終画面の紫の写真に疑問を持ちながらも
【purple】の文字に気付かず、
●「白いダチョウの羽根50-55cm」が優先されているだろう
●紫の写真が出ているけれど、写真はバグもしくは「写真はイメージです」だろう
●自分は【白】で検索して、白の上をクリックした
サイトを疑わず、クレカ決済。
写真どおりの紫が届く
チーーーン
はい
私の不注意で良いです
このサンリオパープル色ではちょっとイメージが違うので、白を買い直します
次は気を付けます
一発目には必ず【白い羽根の写真なのに purple】が選択されているでしょうが、しっかりと【white】をクリックし、【白い羽根の写真 white】になったことを確認して、決済します
簡易裁判ブログの【サ・ステイホテル明洞】といい、今回といい、またまたアジア系で失敗させられ、お金をドブに捨ててしまいましたが、この失敗が今後羽根を買う皆さんのお役に立つのなら幸いです