iPhone SE2

まる4年を迎えたiPhone7

11月末、ついに役目を終えた。

次はiPhone12 miniを検討したけど、5Gエリアがほぼないのに5G料金プランへ変わるのと、スマホケースを継続したかったので7と同じ仕様のSE2に

新鮮味がない　

ところが、

Wi-Fiや通信がなんだか繋がりにくい。1週間様子見ると、いつのまにか3Gになって再起動や機内モードなどアクションを加えるまでずーっとそのまま。

①購入店へ

ネットワーク設定などを確認してもらい問題なし。

②ドコモショップへ

iPhone修理窓口のあるドコモで、アップルのシステムを使い診断。シム新品交換。⇒後日、再び3G。

③アップルサポートセンターへ

３回目の電話でやっと修理対象にしてもらえたが、最後に初期化をしてみてほしいと　⇒初期化からの起動時3G

④アップルストアへ

専用機器で受信感知のチェックをしたところ、やっぱり端末自体がおかしいとのことで、新品へ交換。

長かった！

アップルはこういうとき大変

サポートセンターへの電話は待ち時間なくすぐ繋がるけど、相当な人員を確保しているのかスキルに個人差が大きい気がした。2回目の担当者はマニュアルに沿って頑張っているもののいっぱいいっぱいで、こちらの質問は困らせるだけなので一旦、電話終了。サポートセンターでは購入店とドコモで全て確認済みのことも、電話口で改めてしないといけないので、きっとやっても無駄だなぁと思いながら従った。

アップルストアは入店チェックが厳しい。予約20分前に行ったら10分前に来てくれって。名前と検温を済ませてやっと入った。赤いTシャツのスタッフが大勢ウロチョロしていて、その中から派手な女の子がフラッと現れ担当してくれた。なんか日本じゃない

再びアプリの設定にいそしむ何度も何度も面倒アプリは初期段階でiCloudから戻すとホームまで以前の端末そのままに戻ってくれてた。ラク。

それから1週間、通信は調子が良いみたい。サウンドが不安定な気がするけど。。