XIN CHAO！ HOKIです♪
ご存知！素敵なお花屋さん！！
コミュニケーション！０１８クライアント力！
コミュニケーション
クライアント力
お客さんによりサービスレベルが変わる
お客さんの能力をクライアント力と言う。
クライアント力とは
良いサービスを引き出すのがクライアント力である。
良いサービスと、悪いサービスは良いサービスの方が良い。
僕がお客さんなら、僕の能力によってサービスレベルが変わる。
1、価格未定
2、品質の違い
3、どこまでできる？
1、価格未定
例え話、お花屋さん
5000円のお花を頼むと7000円分くる
お花屋さんに行くのが得意である。
あなたはお花屋さんでお花を頼むとき
どのように話、オーダーをしていますか?
僕が行くと、
5000円のお花を頼むと
7000円分ときにはもっと価値のある
花束を創ってをいただけることがあります。
上手なコミュニケーション。
仲良しで友達のような感覚。
クライアントとしての価値が高い。
まず、
あり方をしっかり創っている。
毎朝おはようございます活動をしたり、
人の良いところを探しながら歩いたりして、
コミニケーションのレベルを高くしています。
また、
話の内容が常連さんっぽく、
お花好きで、その店員さんが好きなお花の
話などをして、中あたかも友達のようにできる。
そして、
コミニケーション能力が高く、
常連さんや友達っぽく、店員さんの懐に入り、
店員さんにたくさん質問をして、の良いところを伸ばす。
店員さんを楽しませ
喜ばせるコミュニケーション
あなたも、クライアント力を身につけ
ゆっくり、コミュニケーションを楽しもう！
もう一度あなたのことを考えてみよう。
PS.！ベトナムに大学を創ります！！
『わかるは、変るの始まりです！』 ★ベトナム在住 HKL ★