お客さんは提案を待っている
という前提を持つことが
売上を上げる上で大事な心構えです。
一時期、瞑想に興味を持ってたんです。
で、スマホに瞑想アプリを入れて
瞑想したりしていました。
そんなタイミングで
瞑想コーチを仕事にしている方と
名刺を交換する機会がありまして
「最近瞑想に興味あるんですよね〜」
と伝えると
「瞑想いいですよね！」
と話が盛り上がったのですが、
結局その方とは
その場限りになってしまいました。
あのときに
「アプリだとうまくできないと思うんで、
よければ一度体験してみませんか？」
と言われたら、
多分私、体験しに行ったと思うんですよ。
でもその方は
瞑想のメリットをお話しするばかりで
ご自身のお仕事のことを話さない。
瞑想にはこんなメリットがあって
こんな魅力があるというだけなら、
私は今の瞑想アプリで十分だと感じます。
でもきっと
その方の瞑想のコーチングを受けると
もっと大きなメリット、大きな変化が
あるはずなんですよね。
にも関わらず、
瞑想アプリに負けるような仕事ぶりが
非常に勿体無いなと思いました。
コースや物販なども同じです。
「売り込みたくないんです」
という人多いです。
気持ちもわからなくはないです。
私もアパレルの販売員時代、
本当にお客さんに声をかけるのが
きつくて仕方がありませんでした。
でもそれって
「売り込みって思われたくない」
「売って嫌われたくない」
っていう売り手の個人的な感情なんですよね。
買うかどうかは
お客さん本人が判断するので
プロであるならば
ベストを提案する責任があると私は思います。
だって、
お客さんの立場で考えれば
欲しいものが案内されないと
不信感につながりますよね。
店に春物コートを探しに行って、
店員にコートを見ていると伝えたのに
売り場に案内されなかったら
「この店員やる気あるの？」
って思うじゃないですか。
同じように、瞑想に興味があるって
瞑想コーチを名乗る人に伝えたのに
ご自身のお仕事の話を一切しないので
「この人やる気あるの？」
って思ったわけです。
あなたのお客さんも同じです。
来店しているということは
もっと綺麗になりたいとか
もっと痩せたいとか
体の痛みを取りたいとか
何かしらのニーズがあるわけです。
売る必要はなくても
そのためのベストを提案することが
プロとしての仕事です。
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