【東木瞳公式アプリ及び MaTuRi ファンクラブアプリサービス、サービス終了のお知らせ】 平素より『東木瞳公式アプリ』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、MaTuRi ファンクラブアプリサービスは 2021 年 2 月 12 日(金)をもちましてサー ビスを終了させていただくこととなりました。
ユーザーの皆さまに知らせが遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
当アプリでは 2019 年 12 月より継続的なサーバー障害が発生しており、問題解決に向けて 進めてまいりました。 しかしながら、アプリの根幹的な不具合を改修することが難しく、新たに不具合の改修やバ ージョンアップなどの対応、新規開発を請け負う他の会社など検討・模索しておりましたが、 さらに当初開発していた会社からのデータ移管、再構築が難しいことが判明いたしました。 昨今の新型コロナウイルスを起因とする状況下でそちらにつきましても非常に難航してお り、これ以上皆様をお待たせしつつアプリ運用を継続することは困難と判断いたしました。
サービス復旧に期待を寄せてご利用いただいておりました皆様には、このような結果とな り多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
サービス終了に関するお問い合わせにつきましては以下をご参照ください。
【サービス提供終了スケジュール】
■新規登録停止並び課金停止
2021 年 1 月 29 日(金)
※Apple Store、Google Play からのインストールができなくなり、インストール済みのアプ リでの M Member 登録、M Coin の購入ができなくなります。
■サービス終了日
2021 年 2 月 12 日(金) ※サービス終了後は、アップデート及び引継ぎは行えず、インストール済みのアプリはすべての機能が使用できなくなります。
【M Member(有料会員)、M Coin(有償コイン)補てん、お問合せについて】
■M member(有料会員)補てんについて アプリの返金対応につきまして、当アプリにつきましてはサブスクリプションサービスの 性質上、継続利用時に発生した月額料金の返金対応は行っておりません。あらかじめご了承 ください。 保有している有償コインに関しましては返金の対象となりますので、ご登録者様本人の銀 行口座をご準備のうえ、氏名、振込先の口座番号を記載し、以下のお問い合わせ先へご連絡 くださいますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ先 【maturimaywehelpyou@gmail.com】
■お問い合わせフォーム
件名 【東木瞳公式アプリ問い合わせ】 本文
【登録ユーザー名】 【登録メールアドレス】 【現在ご連絡可能なメールアドレス】
■M Coin 返金をご希望のお客様
【口座情報】
【保有 M Coin 数が確認できる”Account”ページのスクリーンショット】 お手数をおかけいたしますが上記をご記載いただきメールをお送りください。 ※問題発生時の 2019 年 12 月〜現在までの期間内で 1 ヵ月以上 M member であったユーザ ーの方が対象になります。
※ドメイン指定受信を設定されている方は「@gmail.com」のドメインを受信できるよう設 定をお願いいたします。
※対応期間は 2021 年 2 月 26 日(金)までとさせていただきます。ご了承ください。
【退会方法について】
■iPhone をご利用の方の退会方法
※OS バージョンによって異なりますので下記手順で退会ができない場合 https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
こちらをご参照下さい。
1.設定を開きます。
2.iTunes & App Store を選択します。
3.AppleID をタップするとポップアップが開きますので、「AppleID を表示」タップしま す。
4.Apple ID のパスワードを入力してください。 5.アカウント画面で、購読「管理」をタップします。 6.月額課金をやめたいアプリを選んでタップしてください。
■Android をご利用の方の退会方法
※OS バージョンによって異なりますので下記手順で退会ができない場所 https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroi d&hl=ja
こちらをご参照下さい。
1.Play ストアを開きます。 2.月額課金をやめたいアプリをストアから検索してください。 3.アプリのページから、定期購入を解除します。
MaTuRi ファンクラブアプリサービス並びに『東木瞳公式アプリ』をご利用の皆さまへご迷 惑をおかけしますこと重ねてお詫び申し上げます。
MaTuRi system 運営チーム