日本語の妙

『国家の品格』　『女性の品格』　…　ここ数年、“品格”　という言葉を、

よく耳にするようになりました。

その人の　“品格”　って、何に象徴されるのかな。

わたしは、“身だしなみ”　と　“ことばづかい”　に最も如実に表れるのでは

ないかと思います。

10数年前にJALを退社してから、ご依頼いただいた企業や学校にお邪魔

して、接遇やビジネスマナーに関して研修や講演をさせていただいてます。

以前は一日研修が多かったのですが、近頃は、不景気の影響か、２時間

とか１時間半といったひじょうに短い時間で、「基本的なことをすべて教えて

ほしい」　というご要望が多いのです。

身だしなみ、姿勢、表情、挨拶、席次、来客応対、電話応対、訪問のしかた、

名刺の扱い方etc.…ひと口に　“マナー”　といっても奥が深いのですが、

企業や学校が、特に研修の効果を期待しているのは、“ことばづかい”なん

ですよね。

でもね…考えてみてくださいよ

敬語だけでも、きちんとお伝えするには２～３時間はかかりますよ。

それを、「２時間で基本をすべて」　なんて、ことばづかいに費やせる時間は

せいぜい10分じゃないですか

無理です

…と言いたいところですが、わたし、実は、魔法つかいなんです

受講者全員が、一瞬にして、適切な敬語を遣えるようになる魔法をかけ

ちゃうんです

だからわたしの研修では、ことばづかいはたった３分で終わり

じゃあ、このブログを読んでくださっているあなたに、魔法をかけますよ

まず、日ごろ遣っていることばで、「今から銀行に行ってくる」という意味の

ことを言ってみてください。

「わたし、銀行に行ってくるね。」

「オレ、銀行に行ってくる。」

「ワシ、銀行に行ってくるけん。」

こんな感じですよね。

では、伝える意味は一緒、でも最初に　『ワタクシ』　という言葉を言っちゃって

ください。さぁ、どうぞ

チャラララ～

「わたくし、銀行に行ってまいります。」

ねっ

自然と敬語に切り替わるでしょ

これが　“日本語の妙”　なんですよ

「わたくし、銀行に行ってくるね。」とは言えないんです。

日本語って、ちゃんと　“呼応”　するんですね

じゃぁ、『わたくし』　に対して、相手のことはなんて呼べばいいの？

『貴様と俺』

『お前とオレ』

『君と僕』

『あなたとわたし』…

そして　『あなた様とわたくし』

そう、ここでも日本語は呼応するんです

『お客さん』　とか　『お客』　って言うから、ぞんざいな言葉が続くのです。

『お客さま』　という言葉を遣うと、必ず丁寧な言葉が続きますよ

私たちには、日本人のDNAが備わっています。

特別な勉強をしなくても、私たちには、“日本人が歴史の中で育んできた感性”

がすでに備わっているんですよ

その感性をONにすればいいんです

アメリカでは、オバマ大統領が　「Change」　と叫んでいるけれど、私たち

日本人に必要なのは、「Change」　ではなく　「Charge」　なんじゃないかな