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こんにちは。
否定的な言葉が多く、ポジティブな言葉を使うことに苦戦した、
関 真由美です。 
人は何に怒っているのか？ 実は「内容」よりも「言い方」かもしれない
人間関係の相談を受けていると、よく耳にする言葉があります。
それは、
「言っていることは分かるんですけど、あの言い方が…」
という言葉です。
職場でも家庭でも友人関係でも、
怒りや不満の原因をよく聞いていくと、
言われた内容そのものではなく、
「言い方」に傷ついているケースが少なくありません。
例えば、
「ここ、間違っていますよ。」
と言われた場合。
事実として間違っているのであれば、
修正すれば済む話です。
ところが、
「こんなことも分からないの？」
「何回言ったら分かるの？」
という言い方で伝えられるとどうでしょう。
相手は間違いを指摘されたことよりも、
自分が否定されたような気持ちになります。
すると、
内容よりも感情が前面に出てきます。
「あんな言い方しなくてもいいじゃないか。」
という怒りです。
人は自分を尊重してほしい生き物です。
だから同じ内容でも、
「ここをこうするともっと良くなりますよ。」
と言われるのと、
「だからダメなんだよ。」
と言われるのとでは、
受け取り方が大きく変わります。
言葉には情報を伝える役割だけでなく、
感情を伝える役割もあります。
そのため、
相手は何を言われたかだけでなく、
「自分はどう扱われたと感じたか」
を強く記憶します。
人は相手の言葉そのものよりも、
その時に感じた感情を長く覚えていると言われています。
だからこそ、
人間関係で問題になるのは内容よりも伝え方なのです。
もちろん、
言う側には悪気がないこともあります。
急いでいた。
忙しかった。
イライラしていた。
それでも、
受け取る側は言い方によって傷つくことがあります。
反対に、聞く側も考えたいことがあります。
相手は本当に自分を攻撃しようとしていたのか。
それとも伝え方が不器用だっただけなのか。
そんな視点を持つことで、
不要な衝突を減らせることもあります。
人間関係を良くするために必要なのは、
正しいことを言うことだけではありません。
相手に伝わるように言うことです。
正しい言葉でも、言い方次第で人を遠ざけます。
一方で、
同じ内容でも伝え方次第で人は素直に受け取ることができます。
もし最近、
人との関係でイライラすることが多いなら、
一度振り返ってみてください。
自分は「何を言ったか」ばかりに意識が向いていないでしょうか。
相手が覚えているのは、
内容よりも「どう言われたか」なのかもしれません。
「人は言われたことに怒るのではなく、どう言われたかに怒る」
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。
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