お客さま。

たとえば私がボールペンを欲しくなり、文具店に行ったとします。

文具店に行き、私は買いたいと思っていたボールペンを見つけ、精算を済ませ帰途につきました。…消費行動のひとつのパターンです。

しかし、行くとたくさんのボールペンが並んでいたとすると…？、さらに新製品がその特徴が書かれたＰＯＰとともに置かれていると…？

私は立ち止まり、試し書きをするかも知れません。「ほー、これは書きやすいなぁ」と新たな発見とともにこの新製品を買うかも知れません。

そして、新しい発見が続くと「なんかないかなぁ」なんて、買う必要もないのに立ち寄るようになるかも知れません。

同じ商品を並べていても、お客さまにどれだけ伝わっているか？また、伝える努力をしているか？…

些細なことひとつひとつの積み重ねが品揃えや売場作りの改善につながるものだと思います。