暑い一ヶ月でした。
まさしく夏！って感じ。
しかし、店の売上はいまひとつ、いやいやいま三つ。
それも相当。
普通これだけ暑くなると夏物が順調に消化していくはず…
でも今年は違いました。
ひとつは、値下げを前倒ししたための売上の先食いです。
前年が６月３０日にクリアランスを立ち上げたため、６月に実績ができちゃった。それをカバーするための値下げ前倒しだったわけです。
もうひとつは、クリアランス初日が平日だったこと。今まではほとんど土曜日もしくは金曜日に立ち上げて、勢いで売上を取ってきました。
しかし、今年は７月１日という「日（ひ）」に合わせちゃった。
この日は火曜日。
業界の読みでは、クリアランスの初日のパワーを過信していたところもあったのです。
でフタをあければ…
都心店・地域一番店など集客力がある店は健闘ましたが、郊外店・地方店はほんと厳しかったと思います。
最後は、これが真打ちですが消費性向の落ち込み。みなさん、ほんとに無駄遣いはなさらない。値段に関係なく「もう一枚！」「この際だから…」が出てこない。「笛吹けど踊らず（失礼）とはまさしくこの状態かぁ！」と膝を打ちたくなりました。
この厳しかった（もちろんこれからも）商戦、しかしながら前年を伸ばすショップもありました。それも二桁増。
特に旬ブランドでもないこのブランド、何が違うか…スタッフが違うのです。
どう違うのか？
まさしく「お客さまはどうすれば喜んでくれるのか」を実践しているのです。
ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ なのです。スタッフは５名足らず、対して稼動顧客数は２０００を超えます。なのに、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅなのです。
いかにして彼女達はお客さまの心をつかんでいるのか？
長くなるので後日としますが、不景気になればなるほどスタッフの力量がモノを言います。
で、私が一番危惧するのは、それらショップ店長をマネージメントする力が今の百貨店のスタッフにあるのか…。
百貨店が凋落して久しいですが、有り難いことにファンのお客さまも多くいらっしゃいます。その間になんとかしなきゃ…痛切なる思いです。
長文、最後までありがとうございました。
まさしく夏！って感じ。
しかし、店の売上はいまひとつ、いやいやいま三つ。
それも相当。
普通これだけ暑くなると夏物が順調に消化していくはず…
でも今年は違いました。
ひとつは、値下げを前倒ししたための売上の先食いです。
前年が６月３０日にクリアランスを立ち上げたため、６月に実績ができちゃった。それをカバーするための値下げ前倒しだったわけです。
もうひとつは、クリアランス初日が平日だったこと。今まではほとんど土曜日もしくは金曜日に立ち上げて、勢いで売上を取ってきました。
しかし、今年は７月１日という「日（ひ）」に合わせちゃった。
この日は火曜日。
業界の読みでは、クリアランスの初日のパワーを過信していたところもあったのです。
でフタをあければ…
都心店・地域一番店など集客力がある店は健闘ましたが、郊外店・地方店はほんと厳しかったと思います。
最後は、これが真打ちですが消費性向の落ち込み。みなさん、ほんとに無駄遣いはなさらない。値段に関係なく「もう一枚！」「この際だから…」が出てこない。「笛吹けど踊らず（失礼）とはまさしくこの状態かぁ！」と膝を打ちたくなりました。
この厳しかった（もちろんこれからも）商戦、しかしながら前年を伸ばすショップもありました。それも二桁増。
特に旬ブランドでもないこのブランド、何が違うか…スタッフが違うのです。
どう違うのか？
まさしく「お客さまはどうすれば喜んでくれるのか」を実践しているのです。
ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ なのです。スタッフは５名足らず、対して稼動顧客数は２０００を超えます。なのに、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅなのです。
いかにして彼女達はお客さまの心をつかんでいるのか？
長くなるので後日としますが、不景気になればなるほどスタッフの力量がモノを言います。
で、私が一番危惧するのは、それらショップ店長をマネージメントする力が今の百貨店のスタッフにあるのか…。
百貨店が凋落して久しいですが、有り難いことにファンのお客さまも多くいらっしゃいます。その間になんとかしなきゃ…痛切なる思いです。
長文、最後までありがとうございました。