ノートパソコンをシャットダウンしても電源が落ちないので、サポートに問い合わせてみると
帯電している可能性があるという
対処法は
①強制終了して電源を切る
②すべての周辺機器の接続ケーブルを抜く
③20秒電源ボタンを長押しする
④電源コードのみ接続する
⑤電源ボタンを押した直後にESCボタンを連打する
⑥BIOSセットアップ画面で、デフォルト設定を選択し、BIOSを終了する
⑦パソコンが立ち上がった後にコントロールパネルから電源管理で、パソコンの高速起動のチェックを外す
注意 HP社製パソコンwin11でのケースでどのパソコンにも当てはまる操作ではありません。パソコンに詳しくない場合はご使用のパソコンのサポートに問い合わせてください。操作される場合の万が一の不具合についてはこちらでは責任は負いかねます。あくまで対処法のケースの一つとして参考にしてください。