おはようございます
今日の美マナー
訪問客のアテンド
をお届けします。
自社への来客の際、お客様を不安にさせずに案内するポイントをご紹介します
迅速に、丁寧にふるまうことで、相手の不安をやわらげ、敬意を示すことができますよ
廊下では歩調を合わせる
お客様は廊下の中央、案内する側はその右斜め2~3歩前を歩きます。
階段では手すり側に誘導する
階段でも案内する側が先を歩きます。
エレベーターでは臨機応変に
誰も乗っていないとき
「お先に失礼します」と言って先に乗り込みます。
中に人が乗っているとき
ドアを押さえながら「お先にどうぞ」と言って先に入ってもらいましょう。
案内する側が先導することで、お客様の不安や居心地の悪さを取り除く意味もありますよ
本日も張り切ってまいりましょう
西出ひろ子
&
ヒロコマナースタッフ一同
参考書籍 :
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マナーズ博子・マナー西出ひろ子のオフィシャルブログです。
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NHKドラマ10『ガラスの家』
日本の文化伝統を世界に発信『JAPANGLE』
フジテレビ特別ドラマ『女の勲章』
映画『るろうに剣心 伝説の最期編』
映画『ヴェスカル家の犬』劇場版
映画『天心』 ほか
テレビ
NHK
『朝イチ』
『オイコノミア』
『めざせ!会社の星』
『Good job!会社の星』
『Rの法則』
『ナインティナインのいっちょまえ!』
『世界で日本GO!』
『麻里子さまのおりこうさま』
『SHIBUYA Deep A』 『ほっと@アジア』ほか
日本テレビ
『ヒルナンデス!』
『真麻のドドンパッ!』(マナー専門家・レギュラー)
『PON!』
『ナイナイサイズ!』
『ZIP!』ほか
TBS
『白熱ライブビビット』
『ひみつの嵐ちゃん』
『よるべん!』
『ひるおび』ほか
フジテレビ
『ノンストップ!』
『ポップ!UP』
『トクダネ!』
『キスマイ BUSAIKU!』
『カスペ!』お葬式マナー
『アゲるテレビ』
『さるのおてぽん』
『あっぱれ!!さんま新教授』
『アナ☆バン』ほか
テレビ朝日
『芸能人格付けチェック』
『スーパーJチャンネル』特集「西出ひろ子のマナーが企業を変える!」
『スーパーJチャンネル』特集「お年玉のマナー」
『お願い!ランキング』ほか
テレビ東京
『ソレダメ!』
『なないろ日和』
『ソロモン流』(2013年12月22日OA)
『ぐっさんのオトナ講座』
『デキル大人講座』
『7スタ!LIVE』ほか
TOKYO MX
『5時に夢中!』火曜コメンテーター 北斗晶さん&岡本夏生さんらにマナー講座
『5時に夢中!』反省時の正座のマナー
AKB48関係
『AKB48 ネ申テレビ』
『週刊AKB』ほか
ラジオ
J-WAVE「Hello★World」
J-WAVE「別所哲也のMorning Lounge」
TBSラジオ『鈴木おさむの考えるラジオ』
その他出演多数