おはようございます
今日の美マナー
心配りの意識
をお届けします。
「心配り」はどのようなことだと思いますか
「心配り」とは?
相手が求めているものを理解したうえで行動し、要望に応えること。
気配りよりも一歩進んだ行動になるのが心配りです
心配りで大切なことは、「観察し、相手のメリットを考え、行動・提供する」という本質の部分です。
状況に応じて柔軟な配慮ができるようにしていきましょうね
心配りのきっかけとなる3つの視点
「相手に何を提供できるか」という視点を持つと、心配りのきっかけを見つけやすくなります
①サポートの視点
②ニーズの視点
③情報の視点
最上の「心配り」とは相手の意向に合わせて応対を変える行動をとることです
心配りのヒントは相手の心の中にあります!
相手を尊重したコミュニケーションで見つけていきましょうね
金曜日も張り切ってまいりましょう
by ヒロコマナースタッフ一同
参考書籍 :「ビジュアル版 ビジネスの基本とマナー」
マナー西出ひろ子著(学研プラス)
自分価値を高める成幸ブランディング
内面と外面のトータルビューティで
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美道家マナーの専門家
マナーズ博子・マナー西出ひろ子のオフィシャルブログです。
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著者累計100万部以上・国内外 100冊目前
ドラマ・映画マナー指導
NHKスペシャルドラマ『白州次郎』
NHK大河ドラマ『龍馬伝』『花燃ゆ』
NHKドラマ10『ガラスの家』
日本の文化伝統を世界に発信『JAPANGLE』
フジテレビ特別ドラマ『女の勲章』
映画『るろうに剣心 伝説の最期編』『天心』 ほか
テレビ
NHK
『オイコノミア』
『めざせ!会社の星』
『Good job!会社の星』
『Rの法則』
『ナインティナインのいっちょまえ!』
『世界で日本GO!』
『麻里子さまのおりこうさま』
『SHIBUYA Deep A』 『ほっと@アジア』ほか
日本テレビ
『真麻のドドンパッ!』(マナー専門家・レギュラー)
『PON!』
『ヒルナンデス!』
『ナイナイサイズ!』
『ZIP!』ほか
TBS
『白熱ライブビビット』
『ひみつの嵐ちゃん』
『よるべん!』
『ひるおび』ほか
フジテレビ
『キスマイ BUSAIKU!』
『カスペ!』お葬式マナー
『ノンストップ!』
『アゲるテレビ』
『トクダネ!』
『さるのおてぽん』
『あっぱれ!!さんま新教授』
『アナ☆バン』ほか
テレビ朝日
『芸能人格付けチェック』
『スーパーJチャンネル』特集「西出ひろ子のマナーが企業を変える!」ほか
テレビ東京
『ソレダメ!』
『なないろ日和』
『ソロモン流』(2013年12月22日OA)
『ぐっさんのオトナ講座』
『デキル大人講座』
『7スタ!LIVE』ほか
TOKYO MX
『5時に夢中!』火曜コメンテーター 北斗晶さん&岡本夏生さんらにマナー講座
AKB48関係
『AKB48 ネ申テレビ』
『週刊AKB』ほか
ラジオ
J-WAVE「Hello★World」
J-WAVE「別所哲也のMorning Lounge」
TBSラジオ『鈴木おさむの考えるラジオ』
その他出演多数