皆さん、こんにちは
先日、その日の最後の仕事を
行なうために
降り立った駅構内に
お花屋さんがありました
２１：００－の仕事のため、
お約束の時間までに
少し時間があったので、
その会社の人たちの
気持ちを明るくしたい
という願いを込めてお花を購入
夜中の２時に花瓶に挿しました
同じお花でも
色や形はそれぞれ異なります。
これは『人』も同様ですね。
職場には、それぞれ姿も考え方も
異なる人たちが集まっています。
その人たちが生き生きと
微笑んで仕事をしていれば
そこに訪れるお客様や
患者の方々、取引先の人々も
気分良く微笑むことができますね
仕事をする以上は、
いえ、生きている以上は、
人様の心を微笑まることのできる
存在でありたい。。。
本日の東京は
春の嵐のような
強い風と
こんな日は、
予約していたお客様から
キャンセルのご連絡を
頂戴することが多いと
コンサルに入っている
美容室やエステサロン、
整体や病院などの
担当者からの相談を
受けます。
キャンセルをされると
『え～！』と快く思わない方も
いらっしゃるかもしれませんが
マナーとは
相手の立場にたつこと
キャンセルをなさる
お客様や患者の皆様の気持ちや
状況を考えてみましょう
それが、相手に対する
思いやり愛(マナー)
もちろん、準備をして
待っていたのに、
キャンセルをされるのは
残念。。。
しかし、その自分の感情よりも
相手様の立場や状況、気持ちなどを
考えれば、
「雨風が強く道中危ないから
安全を考えたときにキャンセルで
良かった」とか
「別件で忙しくキャンセルのようだ。
お仕事、上手くいきますように」
など、まずは相手様の立場にたって
相手様を思いやる気持ちをもてる人は
真のマナー人ですね
そのような方には、
必ず貴方の人生において
幸福の女神が
微笑んでくれるはず
同じお金を払うのに、
思いやりのないお店や会社、
病院には行きたくありません。
自分の立場でしかモノを言わない人
自分の主張ばかりする人
このような人から
サービスを受けたいと思うかな？
治療をしてもらいたいと思うかな？
一緒に働きたいって思うかな？
自分の子供をそのお店や病院に
行かせたいと思うかな？
いよいよ春のビジネスマナー
シーズンに入りました。
２月からほぼ連日、
ビジネスマナー研修に
出向いています。
思いやりや気配りのある
会社や病院に伺うと
本当に気持ち良く
双方仕事ができます。
まさにWIN-WIN
HAPPY-HAPPYの関係が
そこに生まれます。
同じ時間を過ごすのであれば
そこにいる人たちと
互いに上昇し幸せに
仕事をしたい、生きたい。。。
だって、いつ、何が起きるか
わからないんだもん。。。
人生、後悔したくないからね。
人様にお詫びを伝える
人様に御礼を伝える
出来るときに行なっておかないと。。。
明日はないかもしれないから。。。
今週、素晴らしい接客を行なう
お店と出会いました
コメダコーヒー江田店です
左のお菓子はサービスで
付いてきたんですよ～
ありがとうございます
コメダコーヒーさん
こちらの店舗の接客は
本当に素晴らしかった
スタッフお一人お一人が
自然体で、相手に対する
心配りができていました
お人柄の良いスタッフのいる
お店や病院に行くと
本当に気分が良くなります
人様の気分を
良くすることの出来る人が
集まった企業は永続的に
存続することでしょう。
今週、
３月１５日(土)
１２：００－１３：００
TBSラジオ
『春の生活応援キャンペーン』
に出演します
杉村大蔵さんとの
再会を祝う(笑)、
愉しいマナートークを
ぜひ聴いてくださると
嬉しいです
貴女のお心が。。。
貴男のお心が。。。
穏やかに優しく美しく
微笑む毎日でありますように。。。
先日、その日の最後の仕事を
行なうために
降り立った駅構内に
お花屋さんがありました
２１：００－の仕事のため、
お約束の時間までに
少し時間があったので、
その会社の人たちの
気持ちを明るくしたい
という願いを込めてお花を購入
夜中の２時に花瓶に挿しました
同じお花でも
色や形はそれぞれ異なります。
これは『人』も同様ですね。
職場には、それぞれ姿も考え方も
異なる人たちが集まっています。
その人たちが生き生きと
微笑んで仕事をしていれば
そこに訪れるお客様や
患者の方々、取引先の人々も
気分良く微笑むことができますね
仕事をする以上は、
いえ、生きている以上は、
人様の心を微笑まることのできる
存在でありたい。。。
本日の東京は
春の嵐のような
強い風と
こんな日は、
予約していたお客様から
キャンセルのご連絡を
頂戴することが多いと
コンサルに入っている
美容室やエステサロン、
整体や病院などの
担当者からの相談を
受けます。
キャンセルをされると
『え～！』と快く思わない方も
いらっしゃるかもしれませんが
マナーとは
相手の立場にたつこと
キャンセルをなさる
お客様や患者の皆様の気持ちや
状況を考えてみましょう
それが、相手に対する
思いやり
愛(マナー)もちろん、準備をして
待っていたのに、
キャンセルをされるのは
残念。。。
しかし、その自分の感情よりも
相手様の立場や状況、気持ちなどを
考えれば、
「雨風が強く道中危ないから
安全を考えたときにキャンセルで
良かった
」とか「別件で忙しくキャンセルのようだ。
お仕事、上手くいきますように
」など、まずは相手様の立場にたって
相手様を思いやる気持ちをもてる人は
真のマナー人ですね
そのような方には、
必ず貴方の人生において
幸福の女神が
微笑んでくれるはず
同じお金を払うのに、
思いやりのないお店や会社、
病院には行きたくありません。
自分の立場でしかモノを言わない人
自分の主張ばかりする人
このような人から
サービスを受けたいと思うかな？
治療をしてもらいたいと思うかな？
一緒に働きたいって思うかな？
自分の子供をそのお店や病院に
行かせたいと思うかな？
いよいよ春のビジネスマナー
シーズンに入りました。
２月からほぼ連日、
ビジネスマナー研修に
出向いています。
思いやりや気配りのある
会社や病院に伺うと
本当に気持ち良く
双方仕事ができます。
まさにWIN-WIN
HAPPY-HAPPYの関係が
そこに生まれます。
同じ時間を過ごすのであれば
そこにいる人たちと
互いに上昇し幸せに
仕事をしたい、生きたい。。。
だって、いつ、何が起きるか
わからないんだもん。。。
人生、後悔したくないからね。
人様にお詫びを伝える
人様に御礼を伝える
出来るときに行なっておかないと。。。
明日はないかもしれないから。。。
今週、素晴らしい接客を行なう
お店と出会いました
コメダコーヒー江田店です
左のお菓子はサービスで
付いてきたんですよ～
ありがとうございます
コメダコーヒーさん
こちらの店舗の接客は
本当に素晴らしかった
スタッフお一人お一人が
自然体で、相手に対する
心配りができていました
お人柄の良いスタッフのいる
お店や病院に行くと
本当に気分が良くなります
人様の気分を
良くすることの出来る人が
集まった企業は永続的に
存続することでしょう。
今週、
３月１５日(土)
１２：００－１３：００
TBSラジオ
『春の生活応援キャンペーン』
に出演します
杉村大蔵さんとの
再会を祝う(笑)、
愉しいマナートークを
ぜひ聴いてくださると
嬉しいです
貴女のお心が。。。
貴男のお心が。。。
穏やかに優しく美しく
微笑む毎日でありますように。。。