『接客おもてなし』講演会 IN 和倉温泉

和倉温泉といえば、
日本でも指折りの温泉地

昨年９月から、
日光鬼怒川温泉
草津温泉などなど、
日本を代表する温泉地での
接客おもてなし講演に招かれ、
有り難く思います。

さて、本日は、第１部として、
まず和倉温泉観光協会の会長であり、
あの有名な旅館『加賀屋』の社長の
お話からスタート。




その後、第２部に私の『接客おもてなし』講演会。



１２０名の皆様がお集りくださいました




私のマナーの話は、
多くの方々が想像するマナーの講習ではありません。

接客マナー講習

といっても、お辞儀の仕方は本日も行いませんでした。


講演タイトルは

心に響くおもてなし

です。


心に響くマナーのお話です。

形のマナー研修やって、
心に響く

お辞儀の角度なんて二の次＊三の次。

大切なことは。。。


講演終了後、多くの方々から、
「良いお話を
本当にありがとうございました」
とおっしゃっていただけ、
私も良かったなぁと思いました。


これから、マナーのシーズンです。

マナーを伝える立場にある方々は、
真のマナーを伝えてくださいね。
お願いします。


型や形の接客＊接遇からは、
感激も感動も感謝も生まれません。

ましてや、互いのHAPPYも生まれません。


会場で配布された和倉温泉塩プリン