ヤフーアカウントでクレジットカードの不正使用③
前回の続きです。
自分のクレジットカードにヤフーから身に覚えのない請求が約一年半に渡って来ていることに気付き、苦労の末ヤフーに問い合わせました。
ヤフーから、調査結果と言うことでメールがきました。
結果は「全く別の名義のアカウントで使用されていることがわかりました。お客様のカードが不正使用されていたと判断いたしましたので、クレジットカード会社からお問い合わせいただければ調査に応じます。」とのこと。
そうだろうな、とはもう思っていましたが、内心
ガビーンでした
不正利用も少額で、地味すぎて気色悪いし。
次は、AMEXに相談の電話をします。
やはり「プレミアム会員費ではないですか？」と言われましたが、自分は契約していないこと、ヤフーからは他人に使われていたので不正利用だと言われたことを説明。
対応してくださったお姉さんは「通常、私たちがヤフーに問い合わせても個人情報と言って教えてくれないことがほとんどなのですが、そう言ったことでしたら、とりあえず問い合わせてみますね。」
うんうん、ありがとう
「ただ通常、不正利用があった場合、遡って返還を請求できるのは90日以内なんです。。。。」
なにーっ
一年半気付かなかったマヌケは、相手にする必要がないってことですかー！
一年半気付かなかったマヌケは、相手にする必要がないってことですかー！とは、恥ずかし過ぎて言えないので、とりあえず対応をお願いしました。
なんかこの話終わらないですね
申し訳ないのですが、また、続きます。
ヤフーアカウントでクレジットカードの不正使用②
前回の続きです。
去年の1月から毎月498円とたまに数千円程の身に覚えのない請求がヤフーから来ていたことに気付きます。
自分のアカウントでは、そのような使用はありませんでした。
まずは、もし何か自分の請求だったら恥ずかしいので、ヤフーに問い合わせます。
って今時、どこを探しても電話番号も問い合わせフォームもないんですよね～。
簡単には問い合わせができないようになっています。
会議後にようやく、何かわからなくなってしまったサービスを止めてもらうための申請フォームを見付けたので申請します。
でもこれは何か過去のものを調べるのではなく、単に自分のクレジットカードにヒモづいたサービスを止めるだけのものでした。
コメントを入れられるようなウィンドウもありませんでしたが、とりあえず申請だけします。
その後は、FAQをひたすら掘って問い合わせ先を探します。
なんとかチャットの入口を見付けたので、問い合わせました。(会議後からはスマホでやってたので、ちょっと失敗)
5分後くらいにオペレーターと繋がったので事情を話しますが、ここでは何もできないので、メールの返信を待てとのこと。
とりあえず、早く対応して欲しかった(気づいちゃったら気になるし)ので、「警察に相談した方が良いかもしれないので、なるべく早く対応をしていただけると助かります。」とパワーワードを出してみました。
そのメールは二時間ちょっとでいただいたので、ヤフーの今までの色々な対応を考えると効いたんだと思います
ごめんなさい、ひっぱりますが、長くなったのでまた明日
ヤフーアカウントでクレジットカードの不正使用①
ねぇさん、事件です！
古すぎ？みなさん、わかりますか？
請求は時々チェックするようにしていたのですが、時々ヤフーから身に覚えのない、少額の請求が来ていました。
でも請求に上がってくると１ヶ月以上前の日付で、ヤフーはあまり使わないようにしていますが、何か買い物したかな？？？くらいに気にとめていませんでした。
そして何度かその請求を見かけたのですが、アプリだとすでに支払い済みの先月の請求まで羅列されているので、まだ載っているのか、と思っていました。
そして先日、会議があまりにもつまらなかったので手元のPCでAMEXの請求を見ると(おいっ)、またヤフーから請求が来ています。
)、またヤフーから請求が来ています。いい加減、おかしくないかい？
ようやく異常に気がついて、過去に遡って請求を確認します。(会議中なのに１人で必死
)
)そうしたところ、遡れる去年の1月から毎月498円請求されてる
しかも去年の2月は、数千円請求されてるし
(会議中なのに、頭まっしろ)
)一年半も気づかないなんてマヌケ過ぎて、自分が嫌になります
498円は、どうやらプレミアム会員の会費が同じ額のようです。
間違えて入ってしまった可能性も考え、自分のアカウントにログインしましたが、プレミアム会員ではありません。
ヤフーアカウントも15年程使っているもので、他のアカウントを作ったこともありませんし、うちは夫婦別財布なので、旦那が私のカードを使うこともあり得ません
完全にカードが不正使用されていました。
使われ方が地味すぎますが。
次回は、その後、私がとった行動と結果についてお届けします。