本当の笑顔で
人生を楽しみたい女性のサポーター
Calmy(カーミー) 髙橋裕美です❣️
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「それでどうしたいの？」
「どうしたいのかがわからないと何もしてあげられない」
そんな言葉が
ふっと内側から聞こえてきたのは
先日歯医者さんに電話していた時
定期的に歯医者さんには通っていて
メンテナンスの日が近づいてきた時
歯の詰め物が取れてしまいました
あと数日このままでも大丈夫か…
と思ったけど
結構ガッツリ取れちゃったから
やっぱり歯医者さんに電話してみよう
と電話をかけて状況を説明したんだけど
なんだか中途半端な回答で
モヤッとしながらやり取りをしていました
(こんな中途半端なやり取りするために
電話したんじゃないんだけどな…)
と思いながら話していた私
はい…
この時の私は完全に
相手の電話の対応が中途半端…
だと思っていました
でも…
その時内側からふっと聞こえてきたのが
冒頭のこの言葉
「それでどうしたいの？」
「どうしたいのかわからないと何もしてあげられない」
そこで
ハッッッ
と気づきました
そうです…
私が伝えた言葉がそもそも中途半端
現在の状況がこんな感じ
前回のメンテナンスの時のやり取りでは
こんな説明を受けていた
このまま数日放置していて問題ないか気になった
まで伝えたけど
"だからどうしたいのか"
この肝心のところを伝えていませんでした
そこで
「もし可能であれば
予約の日よりも前に診てもらえたら嬉しいです」
と伝えたところ
「あ
それじゃあもう予約がいっぱいで
空きは無いんですけど
お待ちいただいてもよければ予約を入れますのでご希望の日を教えてください」
とアッサリ言ってもらえました
結局
電話をかけた当日の最終診療で診てもらえて
仮の詰め物をしておいた方がいい
ということで
その時できる処置をすぐにしていただいて
数日間
食べたり歯磨きしたりも問題なくできて
安心して過ごせました
今回
私が最初から
「できれば予約を入れて診てほしい」
という本当の要望を伝えていたなら
中途半端なやり取りをする必要はなかったはず…
それなのに
その要望を最初から伝えなかったのは
おそらく
(ここまで伝えたら察してくれるだろう…)
という
"察してよ"
の心のクセ
さらに
(予約を早めて欲しいと伝えて
嫌がられたらどうしよう…)
という
"嫌われたくない"
"いい人でいたい"
心のクセ
これが私の中で発動していたんだなと
電話を切ってから気づきました
こういう心のクセが発動すると
シンプルに自分の本当の要望を言葉にできず
回りくどくなったり
中途半端な伝え方になって
結果的に
(わかってもらえない…
)
(相手の気遣いが足りない…)
と被害者になってしまいがちに
相手に配慮はしつつ
どうしたいのか
どうして欲しいのか
まで
シンプルに伝える
これが
相手にとってもニーズを把握しやすくて
シンプルに
できるかできないかを
返事しやすくなりますよね
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Calmy（カーミー）
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