こんにちは！
静かなゴールデンウィークを過ごしています。
これを見てくださった方が、大変な中にもちょっぴり幸せを感じる時間が持てていることを心より願っています。
それでは・・・
マニュアルの続きをば。
≪精神科医療・・最初の出会いは初診予約の電話から❕≫
精神科診療を受けたいと思ったとき、患者さんや患者さんのご家族は、大変な勇気をふり絞って医療機関に電話をかけてくれていると思うのです。そんな時、感じよく、丁寧な対応をされたら、とても安心感を持ってもらえると思います。「あなたを大切にします」という気持ちを込めて取り組んでいきましょう。
One should never forget the importance of initial contact with the patients. Psychiatric treatment begins from the first appointment call. It is often very hard for patients and their families to decide to see a psychiatrist, so we, clinic staff members, should welcome them whole-heartedly and maintain a nice tone of voice, a positive attitude and emotional control out of respect for their bravery.
次はクリニックに電話がかかってきたときの状況を考えてみたいと思います。