弊社にはブランク約14年を経て美容師復帰した女性スタイリストがいます。

 

美容師をやめることを決意した40歳前後くらいから不安が大きくなってきたとのこと。その理由として、とにかくいかに多くのお客様をこなすかが大事。というお店のプレッシャーに毎日疲弊していって、お客様を大切にしたい自分と、大切にできていない自分との葛藤で精神的にも辛くなってしまったという。大好きだったはずの仕事を毎朝「辞めたい」と思っている自分も本当に辛かったと。

もっとお客様一人一人に向き合い、丁寧にシャンプーまでしっかりと携わりたい。プライベートな時間も大切にしたい。でもそれは全部言い訳とされてしまう。自分の弱さと諦めて美容師を辞めた。

 

その後14年間パン屋さんで働き、その間ずっと美容師を諦めたことにどこか悶々としていたという彼女。美容師に戻りたいけど、年齢的にもう無理。そんな時にNaturalで掲げる「女性が長く活躍し続けられる環境」を目にして、挑戦してみようと応募の連絡をくれた。「これでダメだったら今回の人生は美容師に縁がなかったと諦めよう。ダメ元で最後のチャレンジ」

後で聞いたことですが、まずすぐに面接してくれた事に驚いたそうです。「会ってから年齢でがっかりされてもへこむから、電話で先に年齢とブランクを伝えていましたが、あっさりと面接の日時が決まってびっくりしました」

 

入社して4年、今では会社でもトップクラスの活躍で多くのお客様に愛されている彼女を見ると、美容師を続けていくのに大切なのは、年齢よりもお客様や人に対する真摯な想い、そしてお客様に求められる技術、人柄だなと改めて感じます。

 

今回何が伝えたかったかというと、ブランクや年齢で美容師を諦めている人がいたら、今回紹介させて頂いたようにあなたを必要としているお客様やサロンはきっとあります。

彼女との一問一答をいくつか載せておきます。誰かのお役に立てれば嬉しく思います。

 

Q  50代での美容師復帰、体力面など実際どうでしたか?

 A  「もちろん最初は大変なこともあったけど、意外と身体が覚えているし動けることもあるんだなと思いました。それと自分が一番びっくりしたんだけど、50代も意外と体力はあった。笑」

 

Q  復帰して一番驚いたことはなんですか?

 A  「一番驚いたのは、学生さんや20代の方など年の離れたお客様も意外と指名してくれることです」

 

Q  久々の復帰に怖さはありませんでしたか?

 A  「ありました。正直今でも怖さはあります。でもその怖さがあるからこそ真剣にお客様に向き合えるのかもしれません」

 

Q  年齢やブランクがあったからこその自分の強みはなんですか?

 A  「辞める前の自分と比べて、お客様側の気持ちが理解できるようになったと思います。」

 

Q  復帰するにあたって、職場の環境はどう感じましたか?

 A 「自分の経験を尊重してくれつつも、皆で統一されているルールやマニュアルがあったので、安心して復帰できました。年齢が上だからといって放置されていたら戸惑って迷惑をかけるのが怖くて動けなかったと思います。それと「ありがとう」という言葉が自然に飛び交っていた事にも驚きました。あ、自分も必要とされているんだなと自覚できて居場所ができた感じがしました」


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profile

伊藤博之 

「女性が長く楽しく活躍できる環境」をコンセプトに14店舗経営

(原宿、仙台、名取、富谷、多賀城、郡山、山形天童、青森市)

24歳〜58歳までのスタイリストが活躍中。

ミーティング無し、売上目標無し、社内イベント無し、残業なしの職場環境。

産休育休復帰10名全員復帰 

自身の不妊治療の経験、海外での経験から美容師の働く環境、育児、妊活応援ができる職場を目指す。

美容師にはライフスタイルと仕事の両方を楽しんで欲しい。

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前回は「売上目標っていらないよね」という話をしましたが、

今回はそこをいうなら結果は出さないといけないよね。という話です。

 

経営者が結果から目を背けたらその会社は詰みます。

結果=お客様の評価 な訳で、純粋に結果が出ないということは支持されていないということになります。

 

売上、利益がなければスタッフへの労働環境改善どころか、休みや給与も払えなくなる。つまり活動できなくなり、お客様にサービスを提供することすら出来なくなる。

 

以前僕は1店舗を潰した経験があるので、この重さを身にしみて感じています。

 

ただ、不要なプレッシャーがスタッフにかかることで力を発揮できなくなる美容師や、楽しさ、やりがいを失ってしまう人がいることも知っています。

理想は売上を意識せずとも売上が上がること。それが自分たちの働く環境を良くするし、そうなれば長期に渡って安心して働ける場所を築けるから。

 

だから経営者としては必ず利益を上げて、結果にもこだわっていきます。

 

この8年間で会社の売上を下げたことは1度もありません。

 

女性美容師が長く活躍できる環境を築くためには、経営者が結果にこだわりながらも、過度にプレッシャーを与えず、お客様の満足に必要なことや、して欲しいことはきちんと求めていく。そういう積み重ねで「美容師の働く環境」と「お客様の満足」は繋がっていくのかなと思います。

 

ではではまた

 

 

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女性美容師が働く環境。「売上目標」って必要ですか?

 

売上の目標って必要??

おそらく賛否分かれるのではないでしょうか。

 

30代からの美容師の働き方

 

30代以上の美容師。離職率が高いこの業界で辞めずに継続している美容師さん、産休育休などのブランクから復帰をして働いている美容師さんには共通の特徴があるように思います。

 

 

この仕事(美容師)が大好きである。

美容師という職業に誇りを持っている。

20代の大部分は仕事に捧げてきている。

510年以上の美容師経験がある。

お客様を大切に思っている。

 

 

だとしたら、

もう売上目標なんていらなくない?

 

というのが僕の意見です。

 

お客様にとっては美容師の売上なんて関係ないし、

我々美容師もお客様を大切に思っている。

 

 

だとすれば美容師の売上目標って経営者(僕)の不安を解消するための単なる数字でしかない。

 

「売上目標」自体が悪いわけではなく、美容師活動の「1番の目標が売上になってしまう事」が怖い。

 

お客様に関係ないし、楽しくないし魅力的じゃなくなる様な気がして。

 

美容師になりたい!誰かを綺麗にしたい!って思ったあの頃に、最初から売上げ考えてた人って多分居ないと思う。

 

売上のノルマがあったり、目標というプレッシャーがあったりしていたら、お客様を大切に出来るイメージが湧きにくくなると思うし、実際しにくいと思う

そして、自分本来のパフォーマンスが発揮しくくなる美容師もいると感じます。

 

売上目標があっても無くても、美容師がやること自体は変わらないとするならば、出来るだけスタッフの意識をお客様に集中させてあげたい。

 

数字に捉われて、大切にするべきものを見失ってほしくない。

 

他人と自分を数字のものさしだけで比較してつまんない人生にして欲しくない。

 

 

もし今「売上目標」という言葉に悩まされて仕事が楽しくないという人がいたら、自分の価値は数字だけじゃはかれないということを知って欲しい。

 

 

「売上目標」に悩む時間が勿体無い。その時間とエネルギーをお客様の髪の悩みを改善するために使って欲しい。

 

 

僕はそう願います。

 

美容師が働く環境。

 

あなたに売上目標は必要ですか?

 

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美容師にはライフスタイルと仕事の両方を楽しんで欲しい。

 

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