皆さま、こんにちは。
ジュノエスクの飯村浩子です♪
長い間、ブログ更新ができず大変申し訳ございませんでした。
昨日は、電話応対技能検定の合格発表日！
今回、受験されたクライアントの従業員の皆様。。。
全員合格されたとのこと。素晴らしいですね～～～！
おめでとうございます！
お仕事をしながら検定の勉強をされるのは大変だったと思います。
本当にお疲れ様でした。
これからも、多くのお客様に喜んでいただけるよう頑張っていただきたいと思います。
ジュノエスク同号会社 代表 飯村浩子
皆さん、ご無沙汰しております
長い間、ブログ更新をサボってしまい大変申し訳ございませんでした
皆様から「大丈夫ですか？」と聞かれるのですが。。。。。
「安心してください
」
頑張っておりますよ～～～～(^O^)/
さてさて、久しぶりのブログ内容は。。。。
電話応対について、少しお話をさせていただきますよ
今月に入ってから、電話応対研修や電話応対診断についてのお問い合わせが増えています。
対面とは違って声だけのコミュニケーション。
会社の実力が分かるのも電話応対かなと(°∀°)b
「感じよく話す」「正しい言葉遣いで話す」などは電話応対では気遣いレベルです。
今の時代、お客様が望まれていることは気遣いではなく心遣い
皆さんの電話応対レベルは、いかがでしょうか
・従業員さんの電話応対力を知りたい
・社内研修をしているが中々レベルアップできない
という経営者の皆様、人事担当の皆様。。。。
ジュノエスクの電話応対診断をご利用くださいませ
お問い合わせは、ジュノエスクまで
******************************************
～気遣いと心遣いの違い～
ビジネスやプライベートで役立つ気遣いと心遣いの違い、ビジネスマナーの基本、ポジティブになれる幸せのレシピなど
皆さんの気が利く行動をお手伝いする1冊です☆
気遣いと心遣いの違い/ブイツーソリューション
￥1,512
Amazon.co.jp
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皆様から「大丈夫ですか？」と聞かれるのですが。。。。。
「安心してください
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さてさて、久しぶりのブログ内容は。。。。
電話応対について、少しお話をさせていただきますよ
今月に入ってから、電話応対研修や電話応対診断についてのお問い合わせが増えています。
対面とは違って声だけのコミュニケーション。
会社の実力が分かるのも電話応対かなと(°∀°)b
「感じよく話す」「正しい言葉遣いで話す」などは電話応対では気遣いレベルです。
今の時代、お客様が望まれていることは気遣いではなく心遣い
皆さんの電話応対レベルは、いかがでしょうか
・従業員さんの電話応対力を知りたい
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という経営者の皆様、人事担当の皆様。。。。
ジュノエスクの電話応対診断をご利用くださいませ
お問い合わせは、ジュノエスクまで
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皆さん、こんにちは
今日もブログを読んで下さってありがとうございます
先週は、少しお休みをいただき、沖縄旅行に行って参りました。
プライベートでは、初の沖縄で、お友達に会ったり、観光をしたり。。。
また、新たな出会いもあり、とても充実した旅行でした
沖縄旅行前は、研修や講演で慌ただしかった私ですが
某私立中学校での講演の様子を少し、ご紹介します。
皆さん、とても熱心にお話を聴いて下さり、私も楽しくお仕事をさせていただきました。
講演の後、校舎から女子生徒の皆さんが、大きな声でお礼をおっしゃって下さり
とても嬉しかったです
皆さん、これからも思いやりと愛を大切にしてくださいね～～～♪
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～気遣いと心遣いの違い～
日常の気遣いや心遣い、ビジネスマナーの基本、ポジティブになれる幸せのレシピなど
皆さんの気が利く行動をお手伝いする1冊です☆
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また、新たな出会いもあり、とても充実した旅行でした
沖縄旅行前は、研修や講演で慌ただしかった私ですが
某私立中学校での講演の様子を少し、ご紹介します。
皆さん、とても熱心にお話を聴いて下さり、私も楽しくお仕事をさせていただきました。
講演の後、校舎から女子生徒の皆さんが、大きな声でお礼をおっしゃって下さり
とても嬉しかったです
皆さん、これからも思いやりと愛を大切にしてくださいね～～～♪
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皆さま、こんにちは。
今日もブログを読んで下さって、ありがとうござます
ご報告が遅れましたが
私の著書「気遣いと心遣いの違い」の3刷決定いたしました
本日、出版社より見本が届きました
これも偏に、応援して下さった皆さまのおかげです。
本当にありがとうございます！
今後も、皆さまのお役に立てるよう、精一杯、努力して参りますので
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
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～気遣いと心遣いの違い～
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本当にありがとうございます！
今後も、皆さまのお役に立てるよう、精一杯、努力して参りますので
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
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皆さん、こんにちは☆
今日もブログを読んで下さってありがとうござます
先日、新入社員研修のお仕事で
新入社員の方から、お手紙と素敵なプレゼントをいただきました
丁寧に書かれたお手紙、心がこもっていて、本当に嬉しかったです
今は、メールやラインでのコミュニケーションが多いなか
こういう手書きのお手紙は、感動しますよね
また、私の喉を心配して選んで下さったのでしょうか。。。
美味しい金平糖
本当にありがとうございました。
私の本にも書かせていただきましたが
心遣いのある贈り物とは、相手が何を求めているかを察すること。。。
心温まるお手紙と素敵なプレゼントで
心身ともに癒されました
これからも、素敵な笑顔と相手を思いやる気遣い、心遣いを大切に
たくさんの方々を幸せにできるお仕事をしてくださいね☆
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今は、メールやラインでのコミュニケーションが多いなか
こういう手書きのお手紙は、感動しますよね
また、私の喉を心配して選んで下さったのでしょうか。。。
美味しい金平糖
本当にありがとうございました。
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心遣いのある贈り物とは、相手が何を求めているかを察すること。。。
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心身ともに癒されました
これからも、素敵な笑顔と相手を思いやる気遣い、心遣いを大切に
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皆さま、こんにちは
このところ、慌ただしく、ブログの更新ができず、大変申し訳ございませんでした。
少し、遅れてしまいましたが
社会人1年生の皆さま、ご入社おめでとうございます
今年も、たくさんの新入社員の皆さまとお会いすることができ
皆さまにエネルギーをいただいております
明日からも、新入社員研修でお出かけの私。。。
新入社員の皆さまの素敵な笑顔にお会いできますこと
楽しみにしております
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明日からも、新入社員研修でお出かけの私。。。
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皆さま、こんにちは
今日もブログを読んで下さって、ありがとうございます
2月も残りわずかですね。
来月になると、新人研修の準備もありますから
もっと時間が過ぎるのが早く感じるのだろうな・・・と。
さて、今日は、
これから入社される新人の方にも
そしてベテランの方にも、参考にしていただきたいお話です。
ビジネスマナーの必須カリキュラムにもあります「挨拶」
皆さんは、きちんとできているでしょうか？
先日、あるお店でお買い物をした際、とても残念なことがありました。
私がお金を支払い、お釣りを手渡していただくときのこと。
「ありがとうございました」
と言葉では感謝の気持ちを伝えてくださったのですが
私が、その方のお顔を見ると・・・・。
店員さんは、全く違う方向をみていたのです。
きっと、店員さんは、無意識だと思うのですが、
挨拶というのは、メッセージを伝えただけでは、心が伝わらないのです。
私の本「気遣いと心遣いの違い」にも書かせていただきましたが
挨拶というのは、「言葉」「行動」「表情」を組み合わせることが大切。
心があって言葉は言霊となり、行動があって、心遣いとなるのです。
挨拶をするという気遣いだけでなく
動作と表情でも伝えることが心遣い。
今一度、皆さまも「挨拶」を見直してみてくださいね。
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～気遣いと心遣いの違い～
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ビジネスマナーの必須カリキュラムにもあります「挨拶」
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先日、あるお店でお買い物をした際、とても残念なことがありました。
私がお金を支払い、お釣りを手渡していただくときのこと。
「ありがとうございました」
と言葉では感謝の気持ちを伝えてくださったのですが
私が、その方のお顔を見ると・・・・。
店員さんは、全く違う方向をみていたのです。
きっと、店員さんは、無意識だと思うのですが、
挨拶というのは、メッセージを伝えただけでは、心が伝わらないのです。
私の本「気遣いと心遣いの違い」にも書かせていただきましたが
挨拶というのは、「言葉」「行動」「表情」を組み合わせることが大切。
心があって言葉は言霊となり、行動があって、心遣いとなるのです。
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皆さん、こんにちは
今日もブログを読んで下さって、ありがとうございます
一昨日は、お仕事で名古屋に行って参りました
前日から雪がとても心配でしたが、無事に到着。
名古屋では、タクシーで移動をしていたのですが
タクシーの初乗り料金が、とてもお安く、驚きました！！
今回も弾丸出張で、観光や名古屋名物を楽しむことはできませんでしたが
取引先へのご挨拶もできたので、よい出張でした☆
それでは皆さま、素敵な週末を☆
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～気遣いと心遣いの違い～
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皆さま、おはようございます
今日もブログを読んで下さって、ありがとうございます
昨日は、卒業生の皆さまとランチ会でした
久々にお会いできて、とても嬉しかったです
彼女達との出会いは、私がジュノエスクを設立したころ。。。。
思い出話にもはながさきました
今、こうして私が頑張れるのも、彼女たちのおかげ。。。
彼女達の笑顔に何度も救われました。
これからも、応援して下さる皆さまのためにも、頑張っていきます！
この素晴らしい企画をして下さったKちゃん
そして、お忙しいところ、お店の予約をして下さったAちゃん
参加して下さった、皆さま。。。
素晴らしい時間をありがとうございました
皆さんの気遣いと心遣いに感謝いたします。
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～気遣いと心遣いの違い～
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皆さん、こんにちは
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毎年、１月中旬くらいから始まる新入社員研修の打ち合わせ。
今年は、少し早めに動き始まらないと
新入社員研修というと、名刺交換、電話応対などのビジネスマナーは必須カリキュラムですが
このようなビジネスマナーの知識をマニュアル指導するだけでは
マニュアル人間を育てるようなものだと私は考えます。
時間と経費を捻出し、研修を依頼されるのですから
研修効果を期待されていない企業様はいらっしゃらないでしょう。
私どもジュノエスクでは、社員の皆様が、
「自ら考え行動できる人材育成」を心がけております。
そのような人材を育てることが、業績アップにつながるのではないでしょうか。
毎年、新入社員研修をご依頼いただきました企業様からは
「新入社員の成長が違う」とありがたいお話をいただいております
新入社員研修とは、その後の成長を大きくかえる、大切な研修なのです。
今年ことは、人材育成に力を入れたいとお考えの企業様、ご担当者様
ぜひ一度、ジュノエスクにご相談くださいませ。
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マニュアル人間を育てるようなものだと私は考えます。
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ぜひ一度、ジュノエスクにご相談くださいませ。
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