皆さん、こんにちは
今日もマナ子のブログを読んでくださってありがとうございます
今日は企業研修に行って参りました
内容は、電話応対とコミュニケーションの大切さ(°∀°)b
電話応対では、感謝の気持ちを伝えるためにはどうしたら良いか
ということからお伝えしました。
「ありがとうございます」
「お世話になっております」
事務的に言うことは簡単ですよね。
でも、気持ちが入っていない言葉というのは、相手に通じてしまうんですよね
ただ、マニュアルを言っているだけ・・・・・・
それでは、お客様にご満足いただくことはできませんよね
どのようにすれば心が伝わるのか・・・・・・。
いくつかポイントをお伝えいたしました。
今日の研修をいかし、より良い会社にしていただければと思います。