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先日、某企業の管理職向けに
面談の実践対応の研修をしました。
その研修では７０名ほどの
参加者の中（中央）で、
（「中（中央）」と言っているのはボクシングや
レスリングのリング！？のような設定なので）
デモンストレーションをするパートがありました。
研修内でデモする経験は何度もあるのですが、
さすがに７０名の人数に囲まれる
経験はあまりなく、いつもより緊張してしまいます。。
・・・
参加者の方々も、
そもそもの真剣な参加姿勢に加え、
実際に現場対応のお手本を示してくれる！
と認識してみているので、
すごく集中しているし、
真剣度もかなり高い状態。
私がそのデモでやっていることは、
相手の課題を整理する目的で、
・ただただ聴く（傾聴）
・相手の言葉を繰り返したり＆質問したり（承認＆質問）
・話しやすい雰囲気をつくる
のですが、
デモ相手役の参加者も緊張が伺え、
想定通りの対応にならないかと、
ドキドキして臨んでいます。
・・
そんな時のちょっとしたコツ、
それは、
デモがはじまる最初、
本題に入る前に自分から、
「こんな大勢に囲まれて対話するのは、
かなり緊張しますよね。私は緊張していますけど、
～さんはいまどんな感じですか。」
のように、いまの
自分の心理状態を言葉に
してしまうのです。
相手は、
「そうですよね。緊張しますよね。」
のように素直に同意し、
そこから、自然に話が始まってゆきます。
ポイントは、
隠さず自分の本当の心境を
言葉として発してしまうこと。
そうすると、
もう、不安も緊張も隠すものはないので、
お互いに安心して話を始めることができるのです。
今後も同様の設定になったら、
「こんな大勢に囲まれるのは何度やっても
緊張しますよね。～さんはどうですか。」
と最初に言ってしまうつもりです。
みなさんだったら、
こんな時、どう対処しますか。
