なんで、この二日間はゆっくりしようと思います
ただ・・・
周りがみんな学生で実家に帰ってしまったので、僕しかここに残っていないんですよね
せっかくの二連休、どうやって過ごそうかな（笑）
さて、今日も無事仕事が終わりましたが、
最近読んだ「さおだけ屋はなえ潰れないのか？」から考えた事を少し書きます。
ちなみに本はこれです
まず売り上げから費用を引いたものが利益。
そして利益は企業が継続していくためには必要不可欠である。（引用）
これって、当たり前のことなんですけど実はこれが凄い難しい・・
例えば、今この時期
八月は百貨店が最も暇な時期で、実際売り上げも正直低い。
お客様自体がフロアに少ないんです。
暑いからというのもあるでしょうが、
実際この時期になるともう大体は
夏物をもう持っている＆そろそろ秋物が出るし今更夏物を買う気にはなれない
状況にあります。
そんなお客様からどうやって売り上げを取っていくか。
一番普通な答えは 「少ないお客様を気合を入れて接客」。
でも、正直それは限界を僕は感じます・・
もし自分なら打開策として 「店にこちらから直接呼ぶ」 しかないと思います。
どういうことかというと、
今ブランドにあるお客様の顧客情報から手紙やカタログ等で情報を発信する事です。
なんとなく、手紙が来たら印象付けも出来ますし買い物ないし用事のついでに
行こうかなって気になりませんか？
全員がなるわけではないんですが、何人かは必ず来てくれるはずです。
顧客様は言ってしまえば常連さんです。
ということは何かしら新商品があれば「ついでに」買ってくれる率大です。
ピザのチラシの原理と基本は同じことですが、リターンは全然違います！
また、お客様の心理状況として
「何人かお客様が他に店内にいると、なんとなくその店に入りたくなる」
つまり、店に長時間いてくれるだけでも全然良いんです
だから、ずっと長い間接客していて買わないときって
何となく販売員に申し訳ない気になる方は多いと思います。
でも代わりに何人か店に入ってくれれば別に良いんですよ
結局はお客様をいかに何人でも多く店に入れるかが基本ですからね。
世の中、こうやって成り立っているんですよ。
これはアパレルだけでなく全ての商売がそうやってきています。
会計から学ぶ事って沢山あります。
そして、考えさせられる事も沢山ありますよね。
利益をどうやって継続して得ていくか。
お金の流れを絶やさない事。
会計の基本です。
アイスクリームが夏しか売れないなら商売になりません。
冬にも売れるから商品が出ているわけですし、
また売れるように戦略も練っているのです。
いかに商品を一年間継続して売っていくかについてをです。
最後にこの本から会計のこと意外でとても印象的な言葉を・・
「１００人の人脈を作るより一人の人物としっかりした関係を作る事」
「その一人がまた新たな人脈を開いてくれる」
ということ。
だから、我々商売人が最も大切にしなくてはいけない事は、
「リピーターを作る」こと、要は「顧客様を作るという事」であり、
「顧客様が満足していただけるサービスを追及していく」ことにあるのかなと。
何度でも買いに来ていただけるようにサービスを徹底し、
それに満足してくれるからまた買いに来る。
お互いが幸せになれる構図ですよね？
アパレル業界が顧客様にしてあげられることって絶対にまだまだ沢山あります
その方法はまた書くとして・・・
だから今のアパレル業界って大手はかなりあるけれど、服に追求しすぎな傾向があります。
サービスにもっと特化しても良いのではないかなと思います。
だって、結局はかっこよくなる、綺麗になると同時に
買い物を、そしてを着る事を楽しませるエンターテイナーであることが
私達販売員の使命でもあると思うからです。
まだまだ、アパレル業界は進出の余地はあると思います。
むしろ、こんなに歴史があって事業が完璧でない産業ってアパレルくらいではないでしょうか？
最近では服の着こなしよりも、服を通じたマーケティングの方が興味があったりします（笑）
